二、多項選擇題

　　21.ACDE 【答案解析】有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，

　　成功的績效管理也會推動績效考核的順利開展

　　22.DE 【答案解析】績效管理在人力資源管理中的作用：

　　(1)為其他人力資源管理環節(薪酬發放、人員配置與甄選、人員開發)的有效實施提供依據

　　(2)可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果

　　23. BDE 【答案解析】有效的績效管理的特征：1.敏感性2.可靠性3.準確性4.可接受性5.實用性

　　(一般地，滿足前三個特征即認為有效。)

　　24.BCDE 【答案解析】績效管理有效實施的影響因素：

　　1.觀念(管理者)2.高層領導支持3.人力資源管理部門的盡職程度

　　4.各層員工對績效管理的態度 5.績效管理與組織戰略的相關性

　　6.績效目標的設定7.績效指標的設置8.績效系統的時效性

　　25.CDE 【答案解析】AB取得競爭優勢戰略的績效管理的戰略

　　26.ABCE 【答案解析】非系統的績效考核方法：排序法、配對比較法、強制分布法、關鍵事件法、

　　不良事故評價法、行為錨定法

　　27.BCDE 【答案解析】標桿超越法的核心是選擇同行業內的一流企業作為本企業比較、學習借鑒的榜樣；

　　可以為組織提供明確的超越目標，有利于激發組織的斗志。

　　28.ACDE 【答案解析】(1)向員工反饋績效考核結果 (2)向員工傳遞組織遠景目標

　　(3)弄清員工績效不合格的原因 (4)為下一個績效周期工作的展開做好準備。

　　29.CDE 【答案解析】面談的實施階段：(1)分析績效差距的癥結所在 (2)協商解決辦法

　　(3)績效反饋面談的原則與技巧：①建立彼此之間的信任 ②開誠布公、坦承溝通

　　③避免對立與沖突 ④關注未來而不是過去 ⑤該結束時立即結束

　　30.ABE 【答案解析】誤區：1.不適當發問2.理解不足3.期待預期結果

　　4.自我中心和感情化的態度5.以對方為中心及同情的態度

　　31.ABCE 【答案解析】選項D“目標管理”屬于系統的績效考核方法

　　32.CE 【答案解析】績效考核后，組織通過工作表現與工作貢獻可以將員工劃分成四種類型

　　33.ABCD 【答案解析】可以應用在：獎金分配、人員調配、衡量招聘結果及員工職業生涯發展規劃