中級人力資源學習資料:績效考核的步驟和方法

　　（一）步驟

　　1、績效考核的準備階段

　　主要任務是制定績效考核計劃和做好技術準備工作。

　　2、績效考核的實施階段

　　主要任務是績效溝通和績效考核評價

　　①績效溝通。指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協商，貫穿于績效考核的整個周期內和整個過程中。

　　②績效考核評價。指在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況作出整體考核和綜合評價的過程。

　　績效考核的評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶。

　　3、績效考核結果的反饋

　　主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，指出問題，制定改進計劃和指導

　　4、績效考核結果的運用

　　主要任務是將考核信息運用到人力資源開發與管理的工作中

　　（二）績效考核的方法

　　1、民主評議法

　　在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由上級主管、同事、下級以及有關工作人員對其進行評價 。

　　優點：民主性強，操作簡單，容易控制

　　缺點：人為因素導致的評價偏差

　　2、書面鑒定法

　　指考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法。

　　優點：方法靈活，反饋簡潔

　　缺點：缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數據