中級(jí)人力資源學(xué)習(xí)資料:績(jī)效考核的方法
3、關(guān)鍵事件法
通過(guò)觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。所謂關(guān)鍵事件,首先必須是具體的事件和行為,而非某種品質(zhì)和能力的評(píng)價(jià)判斷。
優(yōu)點(diǎn):以事實(shí)為依據(jù),說(shuō)服力強(qiáng)
缺點(diǎn):缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn),難以進(jìn)行橫向比較
4、比較法
將一名員工的工作績(jī)效與其他員工進(jìn)行比較,進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考核方法。
①直接排序法。將考核對(duì)象從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者排出順序來(lái)。例如:1、2、3、4、5、6……
②交替順序法。先選出最好和最差的兩名,然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名,以此類推,直至全部人員的順序排定。例如(1,2,3,-2,-1)
③一一對(duì)比法。將每個(gè)被考核者一一與其他被考核者結(jié)對(duì)進(jìn)行比較,并分出每次比較中的績(jī)效水平較高者和績(jī)效水平較低者。
張某 王某 李某 趙某 劉某
張某 0 + + - -
王某 - 0 - - -
李某 - + 0 + -
趙某 + + - 0 +
劉某 + + + + 0
獲高次數(shù)24221
0表示兩者績(jī)效水平一致,+表示比對(duì)象績(jī)效水平高,-表示比對(duì)象績(jī)效水平低
5、量表法
把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表,根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。
①評(píng)級(jí)量表法:指在量表中列出需要考核的績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo),然后將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度分為若干等級(jí),還要確定等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。
例如:評(píng)為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、差5個(gè)等級(jí)。如優(yōu)秀為90分以上,良好為80~90分,合格為70~80,基本合格60~70分,差為60分以下。
②行為錨定評(píng)價(jià)法:把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來(lái),取二者之所長(zhǎng)的方法。
考核內(nèi)容:市場(chǎng)營(yíng)銷師的專業(yè)能力。