中級人力資源輔導：團隊績效考核

　　31.團隊績效考核的流程

　　32.團隊績效考核指標確定的方法

　　1.利用 客戶關系圖來確定團隊績效考核的指標

　　2.利用 組織績效指標確定團隊績效指標

　　3.利用 績效金字塔來確定團隊績效考核指標

　　4.利用 工作流程圖來確定團隊績效考核指標

　　33.知識型團隊的績效考核：需要綜合以下四個角度的指標進行：效益型指標，效率型指標，遞延型指標，風險型指標。

　　34.跨部門的團隊績效考核：關鍵是做好標準化工作。

　　二、國際人力資源的績效考核

　　35..國際人力資源的考核面臨兩大挑戰：

　　第一，各個國家的文化背景和工作環境的巨大差異加大了績效考核的難度；

　　第二，異地管理增大了績效考核的困難。

　　36..國際人力資源的績效考核具有以下特點

　　第一，從目標看，國際人力資源的績效考核不但關注業績，而且突出戰略方向，強調企業的長遠發展。

　　第二，從目的看，國際人力資源的績效考核除了為員工薪酬調整和晉升提供依據外，還加入了新的因素。

　　第三，從側重點看，國際人力資源更傾向于基于結果的績效考核而不是基于員工特征的績效考核。

　　第四，從操作過程看，國際人力資源的績效考核具體實施步驟與傳統的績效考核基本相同，只是在績效的評價與反饋的過程中，比傳統的考核更加注重管理者和員工的溝通。

　　一、團隊績效考核(熟悉)

　　團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。團隊的特點：目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

　　(一)團隊績效考核的流程

　　1.人力資源部發布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。

　　2.對各個團隊負責人的績效進行考核。

　　3.根據員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。

　　4.進行團隊成員評價。

　　5.員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標。

　　(二)團隊績效考核指標確定的方法(三個步驟、四種方法)

　　1.三個步驟：

　　第一步，確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標；

　　第二步，劃分團隊與個體績效所占的比重和比例；

　　第三步，分解績效考核的關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們。

　　在這個幾個步驟中，團隊層面的績效考核指標是該體系的關鍵點。

　　2.四種方法：

　　(1)利用客戶關系圖來確定團隊績效考核指標。

　　(2)利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。

　　(3)利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。

　　(4)利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。