課評集訊：2012年經濟師考點內容人力資源管理專業知識與實務考試大綱

　　第一部分 組織行為學

　　第一章 組織激勵

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否掌握需要與激勵的概論，主要的激勵理論，激勵的基本形式及常用的激厲方式，并能夠在實際管理中運用激勵措施。

　　考試內容

　　（一）需要與動機

　　需要與動機的概論；內源性動機與外源性動機；動機與績效的關系；激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關系，激勵的類型。

　　（二）激勵理論

　　馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應用及局限性；赫茲伯格的激勵—保健雙因素理論的內容及在管理上的應用；ERG理論及其在管理上的應用；三重需要理論的種需要的概念，成就需要高的人特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響；公平理論的內容，恢復公平的五種方法，公平理論在管理上的應用；期望理論內容，期望理論的模式；強化理論的內容及在管理上的應用。

　　（三）激勵理論在實踐中的應用

　　目標管理的含義，目標設定的過程，目標管理的要素；參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件；質量監督小組；績效聽薪金制概念及其優點，計件工資和按利分紅的概論。

　　第二章 領導行為

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否理解與領導有關的一些概論和知識，領導理論的歷史沿革、不同時代的領導理論的特色、領導者的風格和領導技能，以及作為組織核心的領導者如可決策的問題。

　　考試內容

　　（一）領導理論

　　領導的含義，有關領導的理論：特質理論、改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑—目標理論、權變理論、領導—成員交換理論的理論。

　　（二）領導風格與技能

　　領導風格和領導技能的概念以及在組織中的運用；有關領導風格研究的思路和內容；勒溫的民主與專制模式，俄亥俄和密西根模式，管理方格圖、生命周期理論；領導者的技能以及如何發展這些技能。

　　（三）領導決策

　　西蒙和明茨伯格有關決策過程兒個階段的劃分；有關領導行為決策的模型包括經濟理性模型、有限理性模型和社會模型；領導者的決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型四種領導風格的含義和表現。