中級人力資源輔導：績效考核的方法

　　20.系統的績效考核方法

　　目標管理法

　　平衡計分卡法：從組織的戰略目標出發，從四個角度關注組織的績效，即財務角度、客戶角度、內部流程角度和學習發展角度。

　　關鍵績效指標法：核心工作是建立起用于描述組織關鍵成功要素的關鍵績效指標體系。

　　標桿超越法(既可以作為績效考核方法，又可以作為組織績效改進的工具)：核心是選擇同行業內的一流企業作為本企業比較、學習借鑒的榜樣。可以為組織提供明確的超越目標，有利于激發組織的斗志。

　　21.非系統的績效考核方法

　　排序法

　　配對比較法：員工間兩兩比較，據比較結果排績效名次。

　　強制分布法

　　關鍵事件法：評價者在績效周期內，將發生在員工身上的關鍵事件都記錄下來，作為績效考核的事實依據。

　　不良事故評價法：預先設計不良事故的清單，再對員工進行績效考核。

　　行為錨定法：將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評價時只需將員工的行為對號入座即可。

　　(三)各種績效考核方法的比較

　　【例題7•2006年】企業在設計績效目標時，按照財務、客戶、內部流程和學習與成長四個方面將企業的使命和戰略加以細化，這種方法被稱為( )。

　　A. 關鍵績效指標B.平衡記分卡法

　　C.關鍵事件法D.因素比較法

　　【答案解析】B

　　【例題8•2007年】既可以作為績效考核方法，又可以作為組織績效改進工具的是( )。

　　A. 強制分布法B.ISO質量管理體系C.行為錨定法D.標桿超越法

　　【答案解析】D

　　【例題9•2008年】關于績效考核方法的陳述，正確的是( )。

　　A.排序法、強制分布法可以應用于績效反饋面談B.關鍵事件法可執行性較高

　　C.行為錨定法不適用于績效反饋面談 D.標桿超越法可以為組織提供明確的超越目標，有利于激發組織的斗志

　　【答案解析】D