中級人力資源輔導：目標管理
28. 目標管理的含義和目標設定的過程：(2005年考題)題型：單選
(1)基本核心：強調通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。
(2)實施目標管理，可以自上而下來設定目標，但也包括自下而上的過程。
29. 目標管理的要素：目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋
30. 目標管理的效果評價：題型：單選
(1)目標管理是相當流行的管理技術，但推廣的普及性并不代表有效性；
(2)目標管理實施的效果有時并不符合管理者的期望。(原因：期望不實際、缺乏高管的支持、無法或不愿意以
目標達成率作為獎酬員工的依據等。)
【例題11·2010年單項選擇題】關于目標管理的說法，錯誤的是( )。
A.目標管理強調，應通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標
B.實施目標管理時，必須自下而上地設定目標，將組織的目標分解為各個相應層次的目標
C.目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素
D.目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望
【答案解析】B 參與決策——在制定目標時，要求涉及目標的所有群體共同制定目標，并共同規定如何衡
量目標的實現程度，而不是由上級單方面地指定下級的工作目標。
參與管理
31. 參與管理的概念：(2008年考題)參與管理就是讓下屬分享上級的決策權。題型：單選
(2)意義：①可以發揮員工的專長，提高其對工作的興趣；②可以促進管理者與員工的溝通，利于決策的執行
�、鄞龠M團隊建設的重要手段之一(尤其受年青一代和高學歷員工的重視)
(3)形式：共同設定目標、集體解決問題、直接參與工作決策、參與咨詢委員會、參與政策制定小組、
參與新員工甄選等 題型：多選
(4)管理者分享權力的四大理由：(“治療士氣低落和生產力低下的靈丹妙藥”)
A. 當工作復雜時，管理人員無法了解員工所有的情況和各個工作細節，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻；
B. 現代的工作任務相互依賴程度很高，有必要傾聽其他部門的意見，而且彼此協商之后產生的決定，各方都能致力推行；
C. 參與決策可以使參與者對作出的決定有認同感，有利于決策的推行；
D. 參與工作可以提供工作的內在獎賞，使工作顯得更有趣、更有意義。
——但并不是防止任何組織、任何工作群體都有效！
(5)若要參與管理推行有成效必須符合以下條件：(2008年考題)題型：單選、多選
A. 在行動前，要有充裕的時間來進行參與。
B. 員工參與的問題必須與其自身利益相關。
C. 員工必須具有參與的能力，如智力、知識技術、溝通技巧等
D. 參與不應使員工和管理者的地位和權利受到威脅。
E. 組織文化必須支持員工參與。
此外，是否實行參與管理需要考慮員工對參與的需要，有些員工渴望更多的參與，而有些員工對參與并沒有太大的興趣，他們只關心完成自己的工作，而不希望承擔更多的責任。
32. 質監督小組： 題型：單選、多選
質量監督小組是一種常見的參與管理的模式。(2008年考題)
①8～10人
�、诙ㄆ诩瘯加霉ぷ鲿r間討論難題—解析原因—提出方案—監督實施
③管理層有最后決定權
④小組成員的前提條件：必須具備解析和解決質量問題的能力，還要擅長與他人溝通并宣傳各種策略。