19.關于工作輪換的說法錯誤的是( )。

　　A.不必考慮員工個人的意愿，可以進行強制性的工作輪換

　　B.對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合使用工作輪換

　　C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率

　　D.工作輪換的時間間隔一定要合適

　　20.( )設計方法特別適合于扁平化和網絡化的組織結構。

　　A.工作擴大化

　　B.工作輪換

　　C.工作生活質量

　　D.自主性工作團隊

　　【參考答案】

　　一、單項選擇題

　　1.D 【答案解析】工作分析：通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程

　　2.B 【答案解析】薪酬體系要以工作評價為基礎，而工作評價又是以工作分析為基礎，因此，工作分析通過支持評價來間接地支持薪酬體系的設計

　　3.A 【答案解析】作用：人力規劃——工作分析可以明確職位設置，確定職位職責與任職者要求等要素

　　人員招聘——工作分析使招聘可做到“為事擇人、任人唯賢、專業對口、事得其人”

　　人力資源培訓和開發——職位說明書

　　績效管理——職位說明書與任職資格體系也可以成為績效考核指標的書面依據

　　工作評價——工作評價的基礎，確定企業內職位的相對價值排序

　　薪酬管理——薪酬體系的基礎，通過支持評價來間接地支持薪酬體系的設計

　　員工職業生涯規劃——工作類別或工作族，為建立任職資格體系提供基礎

　　4.C 【答案解析】工作分析的流程：

　　確定工作分析的目的——調查工作相關的背景信息——運用工作分析技術收集工作相關信息——整理和分析工作相關信息——形成工作分析結果——核對與應用工作分析結果

　　5.A 【答案解析】訪談法，又稱面談法。國內運用最廣泛、最成熟且最有效，唯一適用于各類工作的方法

　　6.D 【答案解析】文獻分析法，經濟且有效，一般用于收集原始信息，編制任務清單初稿

　　7.B 【答案解析】能力要求法，指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力來加以描述

　　8.D 【答案解析】工作任務清單分析法，是一種典型的工作傾向性工作分析系統

　　9.C 【答案解析】企業內人力資源部門(工作分析小組)——優點：在于節省成本且對企業更加了解；

　　缺點：在于耗費大量人力和時間，且實施人員經驗不足。

　　10.D【答案解析】職位說明書是工作分析的主要成果文件

　　11.B【答案解析】工作描述：對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件

　　12.A【答案解析】工作設計：將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排

　　13.B【答案解析】通過科學管理原理可以提醒管理者們：人不是機器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個體，工作設計必須考慮到人性的因素

　　14.C【答案解析】A任務的完整性高 B技能的多樣性高?D工作的自主性高

　　15.A【答案解析】通過這個公式可以看出，激勵潛能高的工作必須在導致工作有意義的三個因素，即技能多樣性、任務完整性和任務重要性上至少有一個因素的分數較高，而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵潛能的得分高，那么就可以預測，員工的工作積極性、工作績效和工作滿意度都會很高，而缺勤率和離職率會有所下降。