中級人力資源輔導：馬爾科夫分析方法

　　分析的第一步是做一個人員變動表，表中的每一個數(shù)字表明從一個時期到另一個時期在兩個工作之間調(diào)動的雇員數(shù)量的歷年平均百分比。一般以5—10年為周期來估計年平均百分比。周期越長，根據(jù)過去人員變動所推測的未來人員變動就越準確。

　　使用馬爾科夫分析的方法，進行人力資源供給預測的關(guān)鍵是要確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。

　　企業(yè)外部人力資源的供給預測

　　外部人力供給預測包括對地方勞動力市場以及全國勞動力市場的預測。

　　組織外部人力供給的來源主要包括失業(yè)人員、各類學校畢業(yè)生，轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人、其他組織流出人員等。如果公司收集了現(xiàn)有員工來源的信息，就能夠進行統(tǒng)計并制定出最佳的人力來源規(guī)劃。

　　13.人力資源規(guī)劃的綜合平衡

　　在具體運用與實施階段需要平衡三方面的關(guān)系。

　　人力供給與人力需求的平衡。

　　企業(yè)人力資源供給與需求的不平衡不外乎三種類型，即人力資源不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性不平衡。

　　1.供給小于需求

　　人力資源的供給不足主要表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴張和新的經(jīng)營領(lǐng)域的開拓時期。這一階段常常是企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整的最好時機。這時主要可以采取以下措施來平衡供需：

　　(1)從外部雇用人員，包括返聘退休人員，這是最為直接的方法。這時一般根據(jù)組織的情況，如果人員需求是長期的，就要雇用全職人員；如果需求是短期增加的，可以雇用兼職的或臨時人員。

　　(2)提高現(xiàn)有員工的工作效率。提高現(xiàn)有工作效率的方法有很多，例如改進生產(chǎn)技術(shù)、增加工資、進行技能培訓、調(diào)整工作方式等等。

　　(3)延長工作時間，讓員工加班加點。

　　(4)降低員工的離職率，減少員工的流失，同時進行內(nèi)部調(diào)配，增加內(nèi)部的流動來提高某些職位的供給。

　　(5)將組織的某些人力資源業(yè)務外包，等于減少了對人力資源管理的需求。

　　【例題7·2010年考題】當組織的人力資源供給小于需求時，恰當?shù)墓┬杵胶夥椒ㄊ? )。

　　A.延長工作時間 B.提前退休 C.努力降低現(xiàn)有員工的離職率

　　D.永久性裁員 E.提高現(xiàn)有員工的工作效率

　　【答案解析】A E BD供大于求的平衡方法

　　2.供給大于需求

　　絕對的人力資源過剩狀況主要發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營萎縮時期，這時過剩人員的處置成為企業(yè)能否度過蕭條期的關(guān)鍵因素之一。具體的措施辦法有：

　　(1)擴大經(jīng)營規(guī)模，或者開拓新的增長點，從而增加對人力資源的需求。

　　(2)永久性的裁員，或者辭退員工。裁員或辭退雖然能夠比較快速地解決組織問題，但會產(chǎn)生勞資雙方的敵對行為，也會帶來眾多的社會問題，需要有一個完善的社會保障體系作為支持。

　　(3)提前退休。即給那些接近退休年齡的員工提供優(yōu)惠政策，讓他們提前離開組織。目前這種方法是一種較易為各方面所接受的妥協(xié)方案。

　　(4)凍結(jié)招聘，就是停止從外部招聘人員，通過自然減員來減少供給。

　　(5)縮短工作時間、工作分享或降低員工的工資，通過這種方式也可以減少供給。

　　(6)對富余員工實行培訓，這想法于進行人員儲備，為未來的發(fā)展做好準備。

　　3.結(jié)構(gòu)性失衡

　　結(jié)構(gòu)性失衡是企業(yè)人力資源供需中較為普遍的現(xiàn)象。目前在我國企業(yè)中普遍存在冗員，經(jīng)常是5個人干3個人的活。但在一些關(guān)鍵崗位、重要崗位，又缺乏合適人選。

　　【例題8·2010年考題】在有些企業(yè)中，一方面存在5個人干3個人活的現(xiàn)象，另一方面在一些關(guān)鍵崗位

　　上又缺乏合適人選，這種情況稱為( )。

　　A.人力資源不足 B.人力資源供需平衡 C.人力資源過剩 D.人力資源結(jié)構(gòu)性失衡

　　【答案解析】D

　　這主要是外部環(huán)境方面的問題產(chǎn)生的結(jié)果，對企業(yè)本身而言平衡的方法一般有下面幾種：

　　(1)進行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動、降職等，來彌補那些空缺的職位。

　　(2)進行針對性的專門培訓，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作。

　　(3)進行人員置換，裁減那些組織不需要的人員，補充組織需要的人員，從而調(diào)整人員的結(jié)構(gòu)。

　　表5-4 供需平衡的方法比較