中級(jí)人力資源輔導(dǎo)：人力資源預(yù)測與平衡

　　人力資源預(yù)測主要分為人力資源需求預(yù)測和人力資源供給預(yù)測。

　　人力資源需求預(yù)測就是指對(duì)組織在未來某一特定時(shí)期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。

　　10.人力資源需求預(yù)測程序

　　人力資源需求預(yù)測在實(shí)踐應(yīng)用中采用自上而下的預(yù)測程序，具體程序如下：

　　a.預(yù)測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況——從根本上說，組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定著人員需求量。

　　b.估算各職能工作活動(dòng)的總量(2004年考題)

　　未來生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是由各職能活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，因而必須估算各職能活動(dòng)的總量及其在不同活動(dòng)層次的活動(dòng)總量分布。例如:對(duì)銷售職能活動(dòng)總量的估算，可根據(jù)以往銷售活動(dòng)資料的統(tǒng)計(jì)分析和未來目標(biāo)銷售額來估算。根據(jù)以往銷售活動(dòng)資料的統(tǒng)計(jì)分析，我們得到每銷售千元貨物需1人/小時(shí)，若在未來第五年預(yù)計(jì)銷售額為1840萬元，則可得到1.84萬人/小時(shí)的銷售活動(dòng)總量〈1840÷1000=1.84(萬人/小時(shí))〉。此時(shí)，若不考慮其他因素的影響，則可估算出銷售人員需求量為10人〈按每年230個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算， 1.84萬人/小時(shí)÷230÷8=10(人)〉。

　　c.確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷。

　　d.確定各職能活動(dòng)及各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類別人員的需求量。

　　11.人力資源需求預(yù)測的方法(2006、2008年考題)

　　主要方法有兩類：定量預(yù)測法和定性預(yù)測法

　　A.定量預(yù)測法

　　(1)時(shí)間序列分析法

　　即通過分析企業(yè)在過去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。

　　這種方法作為一種初步預(yù)測有一定的價(jià)值，但僅有它是不夠的。

　　【例題4·2008年考題】分析企業(yè)在過去幾年中的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員數(shù)量之間的相關(guān)性，從而預(yù)測企業(yè)未

　　來人員需求的技術(shù)是( )。

　　A.主觀判斷法 B.回歸分析法 C.時(shí)間序列分析法 D.配對(duì)比較法

　　【答案解析】C

　　(2)比率分析法

　　即通過計(jì)算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢(shì)分析更為精確的估計(jì)值。例如，大學(xué)中的教授數(shù)可以根據(jù)學(xué)生/教員的比率為基礎(chǔ)來預(yù)測。假設(shè)一個(gè)大學(xué)中有10000名學(xué)生和500名教授，這樣學(xué)生與教授的統(tǒng)統(tǒng)不是10000︰500，即為20︰1，表明每20名學(xué)生需要1名教授。如果這個(gè)大學(xué)預(yù)期明年注冊(cè)的學(xué)生會(huì)增加1000名，就將另外聘用50名教授。

　　與時(shí)間序列分析法近似的是，比率分析假定生產(chǎn)率不變，如果生產(chǎn)率上升或下降，比率分析法所得到的預(yù)測都有可能不準(zhǔn)確。例如，信息技術(shù)的發(fā)展有可能使學(xué)校采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，這樣一名教授所能夠教授的學(xué)生數(shù)量大幅提高，雖然明年注冊(cè)學(xué)生數(shù)目增加，但組織所需要的教授數(shù)量有可能并不需要增加，甚至?xí)�減少。

　　【例題5·2010年考題】當(dāng)學(xué)校有10000名學(xué)生時(shí)需要200名教師，如果這個(gè)學(xué)校預(yù)期明年注冊(cè)的學(xué)生會(huì)增加1000名，師生比不變，則需要增加聘用20名教師。這種人力資源需求預(yù)測的方法是( )。

　　A.主觀判斷法 B.比率分析法 C.時(shí)間序列分析法 D.回歸分析法

　　【答案解析】B

　　(3)回歸分析法(2007、2008年考題)

　　通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。

　　假如某醫(yī)院在未來一年內(nèi)計(jì)劃將床位從目前的300個(gè)增加到460個(gè)，那里需要多少護(hù)士?人力資源部門經(jīng)理對(duì)5家規(guī)模不同的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，得到以下的數(shù)據(jù)，見表5-2、圖5-2.

　　表5-2 醫(yī)院規(guī)模與護(hù)士需求數(shù)量之間關(guān)系的確定

　　可列直線方程 y = a bx， a是常數(shù)，b是斜率，y是預(yù)估護(hù)士人數(shù)，X是床位數(shù)。由表可見，當(dāng)x = 200，y =218；x = 300， y = 318.帶入方程，解得a = 18，b = 1，得到回歸方程y = 18 x ，由此可以得出當(dāng)床位增加到460個(gè)時(shí)需要護(hù)士人員478人。

　　B.定性預(yù)測法

　　定性預(yù)測方法又稱作判斷法，是一種最簡單也是最常用的預(yù)測方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷能力，而不是數(shù)字處理能力。最常用的判斷技術(shù)有：

　　(1)主觀判斷法

　　主觀判斷法是組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。這是一種較粗的人力需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測，對(duì)組織規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。主觀判斷預(yù)測法還存在的一個(gè)問題是，往往會(huì)出現(xiàn)“帕金森定律”所指出的現(xiàn)象，即各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人在預(yù)測本部門的人力資源需求時(shí)一般都會(huì)擴(kuò)大，避免這個(gè)問題需要組織的最高管理層的控制。

　　(2)德爾菲(Delphi)法(2006、2007年考題)

　　又稱專家決策術(shù)，是專家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。德爾菲法一般適合于對(duì)人力總額的預(yù)測。

　　德爾菲法的特點(diǎn)是：第一，吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)測的片面性；第二，不采用集體討論的方式，而且是匿名進(jìn)行，從而使專家們可以獨(dú)立地做出判斷，避免了從眾行為；第三，采取了多輪預(yù)測的方法，經(jīng)過幾輪反復(fù)，專家們的意見趨于一致，具有較高的準(zhǔn)確性。