中級人力資源學習資料：動機的類型
1. 內源性動機——內在動機、行為本身可以帶來成就感、價值；其員工看重的是工作本身
2. 外源性動機——外在動機、物質或社會報酬或為了避免懲罰、結果；其員工更看重工作所帶來的報償
3. 例題：
´ 關于內源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是( ).
A.內源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感
B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質或社會報酬
C.追求高社會地位屬于內源性動機
D.謀求多拿獎金屬于外源性動機
【答案解析】C“追求高社會地位”是要通過行為獲得社會報酬的范疇，屬于外源
性動機，所以C項是錯誤的。
激勵的類型
1. 從激勵內容的角度：物質激勵和精神激勵
2. 從激勵作用的角度：正向激勵和負向激勵
3. 從激勵對象的角度：他人激勵和自我激勵
七大需要理論的內容
1. 需要層次理論
1) 觀點：
2) 特點：(優缺點)
3) 在管理上的應用及評價:
4) 例題：
´ 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是( )
A. 生理—安全—自我實現—尊重—歸屬和愛 B. 生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現
C. 安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現 D. 生理—安全—尊重—自我實現—歸屬和愛
【答案解析】B馬斯洛的需要層次理論中，需要類型由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要
´ 關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )
A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源
B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用
C.基本需要主要靠內部條件滿足；高級需要主要靠外在條件滿足
D.管理者在進行激勵時，需考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次
E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的
【答案解析】BC 已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用；基本需要的滿足主要靠外部條件或因素，而高級需要的滿足主要靠內在因素；所以BC是錯誤的
2. 雙因素理論
1) 觀點及在管理上的應用：
2) 例題：
´ 根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工( ).
A.滿意 B.沒有滿意 C.不滿 D.沒有不滿
【答案解析】B 根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會招致員工沒有滿意
3. ERG理論
1) 觀點：與馬斯洛五層次需要的對應關系
2) 意義:
3) 在管理上的應用:
①獨特之處：認為各種需要可以同時具有激勵作用
②挫折—退化：如較高層次需要不能滿足，對滿足低層次需要的欲望會增強