(2) 現代的工作分析方法

　　n 以人為基礎的系統性工作分析方法

　　職位分析問卷法，結構化工作分析問卷，可以分析商業、工業企業以及公共部門。

　　工作要素法，典型的開放式人員導向性的工作分析系統，分析對象通常是某一類具有相似特征的工作。

　　——步驟依次：收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度以及確定各類要素。

　　臨界特質分析系統，臨界特質——能力特質和態度特質，包括：/完整的臨界特質分析系統，包括：

　　能力要求法

　　n 以工作為基礎的系統性工作分析方法

　　關鍵事件法，工作分析專家、管理者或工作人員，詳細記錄關鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。

　　主要應用在績效評估、培訓和工作任務設計等方面。

　　管理職位分析問卷法，結構化的、以工作為基礎、以管理型職位為分析對象，用于評價管理工作。

　　功能性工作分析方法，主要的研究方向集中于工作本身，是一種以工作為導向的工作分析方法。

　　工作任務清單分析法，典型的工作傾向性，高度結構化的調查問卷，包括背景信息和任務清單。

　　【例題4·2008】以工作為基礎的系統性工作分析方法包括( )。

　　A.關鍵事件法 B.職位分析問卷法

　　C.工作要素法 D.功能性工作分析法

　　E.工作任務清單分析法

　　【答案解析】A、D 、E

　　5.工作分析實施技巧

　　(1)工作分析實施的時機

　　當出現以下幾種情形時，需要進行工作分析：新企業成立時，新的職位產生時，新技術、新方法、新工藝或新系統的出現導致工作發生變化時

　　(2)工作分析實施的主體，是指具體實施工作分析，負責收集信息、分析信息和編寫結果性文件的人員。

　　實施主體大致可以有以下三種選擇。

　　企業內人力資源部門(工作分析小組)——優點在于節省成本且對企業更加了解；

　　缺點在于耗費大量人力和時間，且實施人員經驗不足。

　　企業內各部門(HR專業輔導)——優點在于其非常熟悉本部門工作且節省成本；

　　缺點在于工作分析結果可能不專業，影響信度。

　　咨詢機構(HR配合協調)——優點在于節省企業人力，且作為第三方在工作中更有說服力、更公正；

　　缺點在于耗費資金，且對企業不了解，企業需要花費時間與其進行溝通。

　　(3)標桿職位的選取(可參考標準)職位的代表性、職位的關鍵程度、職位內容變化的頻率和程度

　　以及職位任職者的績效。

　　(4)取得相關人員的支持：工作分析是一項系統性工程，需要企業內不同層級、不同部門的配合共同完成。

　　——企業高層、中層及一般員工都應各自明確：

　　【例題5·2009年單選】由企業內各個部門自行實施工作分析的缺點在于( )。

　　A.耗費大量人力和時間 B.工作分析結果可能不專業，影響信度

　　C.耗費資金 D.分析者對分析對象的業務流程不熟悉

　　【答案解析】B企業內各個部門自行實施工作分析的缺點在于工作分析結果可能不專業，影響信度。選項A是企業內人力資源部門實施工作分析的缺點。選項CD是咨詢機構實施工作分析的缺點。