中級人力資源學習資料:績效管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系制定績效計劃、組織績效的監控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應用績效結果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

　　考試內容

　　（一）績效管理概述

　　績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優勢和不同競爭態勢戰略下的績效管理策略。

　　（二）績效計劃與績效監控

　　績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟。績效監控的概念、績效監控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

　　（三）績效考核

　　績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題及其應對方法，考核者培訓的要點。

　　（四）績效反饋與結果應用

　　績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容，績效面談中評估者容易進入的誤區，績效考核結果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發及員工職業生涯發展規劃中的應用。

　　（五）特殊群體的績效考核

　　團隊績效考核的相關概念、流程、考核指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰及主要特點。