(三)知識型團隊的績效考核方法

　　知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。

　　知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標(biāo)進行：

　　1.效益型指標(biāo)

　　2.效率型指標(biāo)

　　3.遞延型指標(biāo)

　　4.風(fēng)險型指標(biāo)

　　例題：

　　(2009年)對知識型團隊的績效考核，應(yīng)以( )為導(dǎo)向。

　　A.行為

　　B.員工的特征

　　C.結(jié)果

　　D.員工的態(tài)度

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查知識型團隊的績效考核方法。對知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。

　　(四)跨部門的團隊績效考核(了解)

　　矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門的團隊績效考核。

　　二、國際人力資源的績效考核(了解)

　　國際人力資源的供給，主要有三種來源：從母公司派遣駐外人員、從東道國選聘人員、從第三國選聘人員。

　　國際人力資源的考核面臨著兩大挑戰(zhàn)：第一，各個國家的文化背景和工作環(huán)境的巨大差異加大了績效考核的難度；第二，“異地管理”增大了績效考核的困難。

　　國際人力資源的績效考核具有以下特點：

　　第一，從績效考核的目標(biāo)看，國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第二，從績效考核的目的看，國際人力資源的績效考核除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素，比如重視個人、團隊和公司目標(biāo)的密切結(jié)合，尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發(fā)展最佳契合點等。

　　第三，從績效考核的側(cè)重點看，國際人力資源更傾向于基于結(jié)果的績效考核而不是基于員工特征的績效考核。

　　第四，從績效考核的操作過程看，國際人力資源的績效考核具體實施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同，只是在績效的評價與反饋的過程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。

　　例題：

　　1.績效計劃的目標(biāo)分為( )。

　　A.績效目標(biāo)

　　B.發(fā)展目標(biāo)

　　C.組織目標(biāo)

　　D.部門目標(biāo)

　　E.監(jiān)控目標(biāo)

　　『正確答案』AB

　　2.某車間主任經(jīng)常在各工作段上巡視，了解員工的工作狀況，這一過程稱作( )。

　　A.績效監(jiān)控

　　B.檢查考核

　　C.績效改進

　　D.績效輔導(dǎo)

　　『正確答案』A