81.B

　　【解析】本題考查雙因素理論。案例中，劉先生下屬員工缺乏激勵性的原因在于：員工普遍感覺工作內容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。說明下屬員工所關注的是激勵因素，而非保健因素，因此選B.

　　82.C

　　【解析】本題考查期望理論。從期望理論的角度分析，劉先生所采取的激勵措施之所以沒有效果，原因在于，劉先生對下屬采用了效價（給予重獎）、期望（出色的員工），但問題出在缺乏有效工具（個人對績效與獲得報酬之間關系的估計）上，如有員工表示，每月優秀員工的評選缺乏客觀的指標，無法反映個人的真實工作情況。因此選C.

　　83.AC

　　【解析】本題考查目標管理的四要素。為了改變下屬員工的這種狀況，劉先生采取了目標管理措施。目標管理有四個要素：目標具體化、參與決策、限期管理、績效反饋。因此選AC.

　　84.B

　　【解析】案例中，公司發生的問題主要集中在人才質量方面，雖然數量上不缺，但專業結構搭配不合理。因此，對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是進行人力資源規劃（人員配置與調整規劃）。

　　85.ABC

　　【解析】由于當務之急是崗位配置與人員調整，公司原有較多的國際貿易、外語等專業人員儲備，因而選項D顯得不合時宜，所以不宜采用。

　　86.C

　　【解析】本題考查人力資源需求預測方法。首先可以排除選項AD，它們不屬于人力資源需求預測方法。選項B時間序列分析法是通過分析企業在過去五年左右時間中的雇傭趨勢來預測企業未來人員需求的技術，在案例中沒有體現出相應的數據，所以也不能被采用。

　　87.B

　　【解析】本題考查工作分析的實施主體。案例中，由于公司領導想在一個月內快速完成此項工作，時間比較短，缺乏專業的人力資源管理人員，沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，但公司的工作在全年都是非常規律的。因此，將工作分析外包的可能性最大，即聘請專業的咨詢機構代之完成。

　　88.ABC

　　【解析】本題考查工作分析的方法。選項A“訪談法”是目前國內企業運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是惟一適用于各類工作的方法，因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，所以，可以通過選項B“問卷法”來收集工作相關信息；同時也排除了選項D“文獻分析法”。選項C“工作日志法”在缺乏工作文獻時，優勢最為明顯，因而也可以選。

　　89.BD

　　【解析】本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD.

　　90.C

　　【解析】案例中大的房地產項目的突然上馬和兩年都未審批下來的北京郊區的房地產項目的終于獲批，這些都屬于經營的不確定性，所以選項C是正確答案。選項ABD在案例中都沒有體現出來，因此排除。