中級(jí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

　　(一)

　　張明是一家著名高科技企業(yè)的人力資源總監(jiān)，企業(yè)成立時(shí)他就負(fù)責(zé)人力資源工作。公司的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他很信任，有關(guān)人事方面的事情都是他說(shuō)了算。他的激勵(lì)方法就是支付高額獎(jiǎng)金。經(jīng)過(guò)十幾年的努力，這家公司發(fā)展成為一家大型的企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)也由以前的軟件開(kāi)發(fā)延伸到下游的測(cè)評(píng)、咨詢和規(guī)劃等方面。但不知什么緣故、最近這些新業(yè)務(wù)部門的員工，如銷售部門和咨詢部門的員工對(duì)張明的意見(jiàn)很大，他們認(rèn)為張明制定的激勵(lì)措施沒(méi)有考慮到他們的工作性質(zhì)，他們加班不需要待在辦公室，按照在辦公室加班時(shí)間來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金不公平。此外，他們向總經(jīng)理反映說(shuō)張明不懂人力資源的管理。這讓張明很惱火，他認(rèn)為用高額獎(jiǎng)金激勵(lì)員工沒(méi)有什么不對(duì).多勞多得不正是我們所提倡的嗎?

　　81.用馬斯洛的需要層次理論解釋張明的做法，正確的是(　)

　　A.張明沒(méi)有充分考慮到員工的自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　B.用高額獎(jiǎng)金滿足員工生理需要的投入收益是遞增的

　　C.獎(jiǎng)金一定能夠滿足員工的高級(jí)需要

　　D.不同部門員工的需要應(yīng)該一致

　　【答案】A

　　【解析】高額獎(jiǎng)金滿足的應(yīng)該是員工的安全需要，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤；獎(jiǎng)金不一定能夠滿足員工的高級(jí)需要，所以C項(xiàng) 錯(cuò)誤；不同部門員工的需要是不一致的，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P2.

　　82.如果張明按照雙因素理論的觀點(diǎn)來(lái)擺脫面臨的困境，他應(yīng)該(　).

　　A.用更加嚴(yán)格的制度管理員工

　　B.給員工減發(fā)獎(jiǎng)金

　　C.讓員工感到自己的工作有成就感

　　D.讓員工在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任

　　【答案】C

　　【解析】雙因素理論主要包括激勵(lì)因素和保健因素，激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素，所以本題選C.參見(jiàn)教材P3.

　　83.上述情境中，員工的不滿來(lái)自(　)。

　　A.張明用單一的方式對(duì)待每一個(gè)員工

　　B.張明沒(méi)有考慮到咨詢等部門的特點(diǎn)

　　C.計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金的方式不公平

　　D.認(rèn)為張明用人唯親

　　【答案】ABC

　　【解析】D項(xiàng)在案例中并沒(méi)有體現(xiàn)，所以本題選ABC.參見(jiàn)教材P3.

　　84.要讓員工覺(jué)得公平，張明今后應(yīng)該(　)。

　　A.多和員工溝通，了解不同員工的不同需求

　　B.對(duì)不同部門的員工的業(yè)績(jī)衡量采取不同的標(biāo)準(zhǔn)

　　C.加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

　　D.考慮不同部門工作性質(zhì)的差異，制定與員工貢獻(xiàn)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)方案

　　【答案】ABD

　　【解析】加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威之后，員工的不公平感不會(huì)下降，所以本題選ABD.參見(jiàn)教材P6.