(二)

　　A公司正在進行“校園總經理”項目的結構化面試，面試己經持續了兩個小時，激烈的竟爭進入白熱化狀態。臺上是接受面試的學生，臺下坐著來自A公司人力資源部和業務部門的高管，以及咨詢公司的專業測評專家。測評專家的主要作用是幫助公司測評勝任特征模型中深層的勝任特征。但緊張有序的面試突然發生了意外，臺上應聘者的麥克風頻頻“卡殼”。面對意外，學生們表現不一，有的左顧右盼、驚慌失措，有的鎮定自如，成功地要求工作人員更換了麥克風。令學生們沒有想到的是，這些意外正是A公司設計的壓力面試情境，學生們這些看似不經意的表現，都被臺下評委看在眼中，成為被考察的內容，并影響到對他們的評分。

　　85.與非結構化面試相比，結構化面試的特點是( )。

　　A.靈活性很高

　　B.遵循固定的程序

　　C.主持人易于控制局面

　　D.可靠性和準確性較高

　　【答案】BCD

　　【解析】本題考查面試的結構化面試的特點。該方法的優點是：可靠性和準確性較高；主持人易于控制局面；面試通常從相同的問題開始。主要的缺點是靈活性不夠，考察的內容容易被后來的應試者所掌握。參見教材P87.

　　86.A公司采用的壓力面試方法稱為( )。

　　A.行為事件面談

　　B.角色扮演

　　C.文件筐作業

　　D.無領導小組討論

　　【答案】A

　　【解析】本題考查評價中心的形式。案例中，面試者麥克風頻頻“卡殼”這個意外是A公司人力資源部和業務部門的高管故意設立的，旨在考察面試者的現場反應和應急能力，這個方法應該屬于行為事件面談。參見教材P91.

　　87.A公司的壓力面試方法主要用來考察應聘者的( )。

　　A.專業知識

　　B.工作背景

　　C.人際關系處理能力

　　D.人格特質

　　【答案】D

　　【解析】面對麥克風頻頻“卡殼”的意外，學生們表現不一，有的左顧右盼、驚慌失措，有的鎮定自如，這其實是在考察應聘者人格特質的某些方面。人格特質是指一個人的身體特征及典型的行為方式。參見教材P80.

　　88.關于勝任特征模型的說法，錯誤的是( )。

　　A.不同文化環境中的勝任特征模型是相同的

　　B.越是深層的特征，越是難以測量

　　C.深層特征是決定人們行為的關鍵性因素

　　D.表層特征較深層特征易于改進和發展

　　【答案】A

　　【解析】本題考查勝任特征模型。社會角色、自我概念、人格特質和動機/需要，屬于深層次的勝任特征，隱藏在水下，且越往水下，越難被發現與測量。深層特征是決定人們行為的關鍵性因素。一般來講，表層的知識和技能相對而言易于改進和發展。