初級人力資源輔導資料：團體的社會影響

　　(一)社會促進

　　1.含義Y5

　　指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現要比自己單獨進行時有更好的現象。

　　2.產生的原因(不同解釋)Y6

　　(1)他人存在

　　(2)評價恐懼

　　(3)分心沖突

　　(二)社會懈怠

　　1.含義：個體在團體中工作不如單獨工作那樣努力，團體的規模越大，每個人付出的能力相對越小，把這種個體在組織中努力水平下降的現象叫做社會懈怠。

　　2.產生的原因Y7

　　(1)個體成員的努力和貢獻不容易被確定和衡量

　　(2)團體工作導致“責任分散”，自己的努力與團體的績效之間沒有明確的關系。

　　3.后果：導致員工降低努力程度，使工作效率下降。

　　4.減少社會懈怠的途徑3個(06年多選) Y8

　　(1)使得個體的貢獻可以被衡量和界定

　　(2)使成員感到自己的工作對團體是重要性的、有價值的

　　(3)控制團體的規模

　　例題17、減少社會懈怠的途徑有( )06真題

　　A.使得個體的貢獻可以被衡量和界定

　　B.使成員感到自己的工作對團體是重要性的、有價值的

　　C.控制團體的規模

　　D.增強凝聚力

　　E.提高福利待遇水平

　　答案：ABC

　　教材：P22

　　17、由具有共同特性或興趣的成員組成，比如業余棋社、球迷會等屬于( )

　　A、利益團體

　　B、聯誼團體

　　C、指揮團體

　　D、任務團體

　　【答案】B