中級人力資源模擬試題

　　31. 關于績效輔導的說法，錯誤的是()。

　　A. 績效輔導是績效考核的一種方法和手段

　　B. 績效輔導是一種提高員工績效水平的方法

　　C. 績效輔導能夠幫助員工解決當前績效實中出現的問題

　　D. 績效輔導貫于績效實的全過程，是一種經常性的管理行為

　　【答案】A

　　【解析】績效輔導是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。它和績效考核分別是績效管理的兩個不同環節。

　　32. 從組織的戰略目的出發，從財務、客戶、內部流程和學習發展四個角度關注組織

　　績效的績效管理辦法是( )。

　　A. 關鍵事件法

　　B. 平衡計分卡法

　　C. 強制分布法

　　D. 因素比較法

　　【答案】B

　　【解析】平衡計分卡法從四個角度關心組織的績效：財務、客戶、內部流程和學習發展。

　　33. 在績效評價中，評價者對評價對象的看法往往受到評價對象所屬群體的影響，這

　　稱為( )。

　　A. 趨中傾向

　　B.刻板印象

　　C. 暈輪效應

　　D.近因效應

　　【答案】B

　　【解析】刻板印象是指個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。

　　34. 通過使用相關的統計工具來分析影響企業業務流程的因素，進而改進流程，控制

　　錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進方法是()。

　　A. 標桿超越

　　B.卓越績效標準

　　C. 六西格瑪管理

　　D. ISO質量管理體系

　　【答案】C

　　【解析】六西格瑪管理通過減少企業業務流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統計工具來分析企業業務流程。

　　35. 關于跨部門團隊績效考核的說法，正確的是( )。

　　A. 跨部門團隊績效考核的關鍵是做好考核的標準化

　　B. 跨步門團隊的績效考核要以部門為單位開展

　　C. 跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標準

　　D. 職能制的組織結構適宜采用跨部門團隊的績效考核

　　【答案】A

　　【解析】跨部門團隊比較適宜于矩陣形式的組織結構。關鍵是做好標準化工作。