二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(常考點(diǎn))

　　(一)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析(常考點(diǎn))

　　一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。

　　(二)價(jià)值鏈分析(常考點(diǎn))

　　1、價(jià)值鏈定義：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。

　　2、價(jià)值鏈要素：輔助活動(dòng)---職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)

　　主體活動(dòng)---供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后

　　(價(jià)值鏈模型以教材為主)

　　輔助活動(dòng)

　　職能管理

　　人力資源管理

　　利潤(rùn)

　　技術(shù)開發(fā)

　　采購(gòu)

　　原料供應(yīng)生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷售后服務(wù)

　　主體活動(dòng)

　　3、價(jià)值鏈分析：?jiǎn)雾?xiàng)能力分析和綜合能力分析

　　2009年真題：企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成，下列企業(yè)活動(dòng)中，屬于主體活動(dòng)的是(C)。

　　A、技術(shù)開發(fā)

　　B、采購(gòu)

　　C、成品儲(chǔ)運(yùn)

　　D、人力資源管理

　　(三)波士頓矩陣(BCG矩陣)

　　波士頓矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為明星、金牛、瘦狗和幼童四大類型，并以此分析企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為科學(xué)選擇企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。

　　業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率(現(xiàn)金流出)

　　金牛

　　(一高一低)

　　明星

　　(雙高)

　　幼童

　　(一低一高)

　　瘦狗

　　(雙低)

　　高

　　中

　　低

　　低 中 高

　　市場(chǎng)占有率

　　現(xiàn)金流入