中級工商管理學習資料:市場營銷概述
本節主要內容：市場營銷的含義、市場營銷的功能與作用、市場營銷的管理與任務、
本節主要考點：市場營銷的含義、市場營銷的功能與作用、市場營銷的管理與任務、
一、市場營銷的含義
(一)含義：企業在變化的市場環境中，為滿足顧客需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲運和運輸、產品銷售、提供市場服務等一系列與市場有關的企業經營活動。
(二)市場營銷的五個階段：
1、生產觀念(Production Concept)：
指導思想：“生產什么，就賣什么”
2、產品觀念(Product Concept)
指導思想：“好酒不怕巷子深、一招鮮吃遍天”
3、銷售觀念：(Selling Concept)
指導思想：“賣什么，讓人買什么”
4、市場營銷觀念(Marketing Concept)
指導思想：“顧客至上、顧客是上帝、顧客永遠是對的、顧客需要什么我們就生產什么”
5、社會營銷觀念(Social Marketing Concept)
指導思想：企業利益、消費者利益與社會利益三者之間是相互依存的
例題： “好酒不怕巷子深” 屬于市場營銷中的(B )觀念
A.生產觀念
B. 產品觀念
C. 銷售觀念
D. 市場營銷觀念
答案解析：“好酒不怕巷子深”屬于產品觀念
二、市場營銷的功能與作用
(一)功能
1、交換功能
2、物流功能
3、產品分類功能
4、融資功能
5、信息功能
6、承擔風險功能
(二)市場營銷的作用
1、指導企業決策
2、開拓市場
3、滿足消費者需要
三、市場營銷的管理與任務
(一)市場營銷的管理
1、發現和分析市場機會：發現市場機會是市場營銷的首要任務
2、選擇目標市場
目標市場：企業在市場營銷活動中，應把一個產品的總體市場劃分成若干個具有不同需求特征的細分市場，并分別進行評價，結合企業目標、資源及優勢等，選擇某些細分市場作為目標市場。
例如：童裝市場、老年人服裝市場、農村市場
3、制定營銷戰略
4、實施與控制營銷戰略