四、商品流通企業預測與決策

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握市場預測的種類、預測方法和預測過程，商品流通企業經營決策的種類、一般過程和方法，關系營銷、網絡營銷、綠色營銷等營銷創新相關知識，以及運用相關理論和方法解決商品流通企業實際問題的能力。

　　考試內容

　　（一）市場預測

　　市場預測的種類：范圍不同的預測、期限不同的預測、性質不同的預測、綜合程度不同的預測；市場預測的方法：定性預測方法（德爾菲法、類推法、用戶調查法）；定量預測方法（時間序列分析法、回歸分析法）；市場預測的一般過程：確定預測目標、收集數據和資料、選擇預測方法、進行預測和輸出預測結果、預測結果的分析和調整。

　　（二）商品流通企業經營決策商品流通企業經營決策的種類：重要程度不同的決策、問題是否重復出現的決策、管理層次不同的決策、方法不同的決策、目標數量多寡不同的決策、期限長短不同的決策、要求時態不同的決策；商品流通企業經營決策的一般過程：分析企業內部條件和外部環境、確定決策目標、擬訂備選方案、備選方案的評價與選擇、制訂實施決策方案的措施；商品流通企業經營決策方法：確定型決策（價值分析法決策和量本利分析法決策）、非確定型決策（悲觀準則、樂觀準則、折中準則、等概率準則和后悔值準則）、風險型決策（矩陣分析表法決策）。

　　（三）商品流通企業營銷創新關系營銷：關系營銷的核心、關系營銷的分類；網絡營銷：

　　網絡營銷定義、網絡營銷實現的基礎、網絡營銷的商務模式（網上宣傳、網上市場調研、網絡分銷聯系、網上直接銷售、網絡營銷集成）、常用的網絡營銷方法（企業網站營銷、搜索引擎營銷、E -mail營銷）；綠色營銷：綠色營銷的內涵、綠色營銷的特點、綠色營銷的實施（制訂綠色營銷戰略、制訂綠色市場營銷組合）、制訂綠色營銷計劃時應考慮的因素（外部影響因素、內部影響因素）。

　　五、供應商管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握供應商評估的方法、采購商與供應商之間關系的演變、供應商的績效考核，隧及運用這些知識和技能解決供應商管理實際問題的能力。

　　考試內容

　　（一）供應商認證

　　供應商認證方法與流程：供應商認證的方法、供應商認證的流程、供應商的分類、認證供應商時應注意的問題；供應商認證的標準：供應商選擇的短期標準、。供應商選擇的長期標準、供應商綜合管理水平認證；供應商的識別與篩選：供應商識別所使用的信息源、供應商的篩選；供應商深入調研：已公開的信息源、供應商調查問卷。拜訪供應商、供應商的客戶證明人；供應商評估。

　　（二）供應商關系管理

　　供應商關系的演變：傳統的供應商關系、新形勢下的供應商關系；供應商細分：80/20法則分類、供應商分類模塊法、"供應商關系譜"法、按供應商的規模與經營品種分類；長期伙伴關系：長期伙伴關系的概念和特點，長期伙伴關系的建立。

　　（三）供應商的績效管理

　　供應商績效管理的基本原則：持續進行、實行淘汰制、客觀公正；供應商績效評價指標體系：質量指標、供應指標、經濟指標，支持、配合與服務指標。

　　六、物流管理考試目的測查應試人員是否掌握物流、現代物流管理、現代物流系統的基礎概念、基本理論、物流技術與方法、物流標準化及物流信息技術、物流合理化中的基本知識和理論，并對物流過程各項基本功能實施有機結合，掌握集成化物流、供應鏈物流及其要點，以及運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。

　　考試內容

　　（一）物流管理概述

　　物流管理的概念；物流管理的目標和關鍵活動：物流管理的目標、物流管理的關鍵活動；物流管理的運作模式和決策依據：物流管理的運作模式、物流運作模式的決策依據；商品流通企業物流管理的過程：物流資源計劃與配送資源計劃、實施階段的控制方式和控制原理、物流評價的方法和指標。

　　（二）物流標準化及物流信息技術

　　物流標準化：物流標準化的概念、物流標準種類、物流基礎模數尺寸和集裝模數尺寸；物流信息技術：物流信息技術的組成，條碼及射頻識別的應用。

　　（三）物流合理化

　　包裝合理化：包裝的概念和作用、包裝合理化的措施；裝卸搬運合理化：裝卸搬運的概念和作用、裝卸搬運合理化的措施；儲存合理化：儲存的概念和作用、儲存合理化的條件；運輸合理化：運輸的概念和作用、運輸合理化的措施；流通加工合理化：流通加工的概念和作用、流通加工管理與合理化評價；配送合理化：配送的概念和作用、配送服務的種類、配送合理化的措施。

　　（四）供應鏈管理

　　供應鏈概述：供應鏈的概念、供應鏈的結構、供應鏈的特征、供應鏈的類型；供應鏈管理的內容與運行機制：供應鏈管理的概念、供應鏈管理的內容、供應鏈管理與傳統管理模式的區別、供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制、供應鏈管理的效益；集成化的供應鏈管理：集成化供應鏈管理理論模型、集成化供應鏈管理的實現。