中級商業經濟輔導資料:信息與數據

　　1.信息與數據的定義。信息(Information)和數據(Data)是信息系統的處理對象。

　　(1)信息。從廣義上講，信息就是人們對客觀事物及其變化規律的認識。這些認識被某種載體記錄，進而加工、利用和傳播。在信息系統中，信息的定義：加工處理后的數據。它對接受者的行為產生影響，對接受者的決策具有價值。這是從信息系統的角度對信息的狹義定義。從信息廣義和狹義的定義中，我們可以歸納出三個方面的含義：a.信息具有知識特征；b.信息具有數據特征；c.信息具有價值特征。

　　(2)數據。數據是記錄信息的載體。數據常見的表現形式是語言、文字、數值、文件、圖表、圖片、視頻等。在信息管理中，由于數據庫技術的廣泛使用，因此，信息常以數據庫中數據表的形式記錄。

　　2.信息與數據的關系：(1)數據是信息的載體。(2)加工后的數據代表更高一級的信息。數據可以被加工，加工后的數據代表了更高一級的信息。

　　(二)商業信息與商業數據

　　1.商業信息和商業數據的定義：商業信息是人們對與商業活動相關的事物及其變化規律的認識。商業數據是記錄商業信息的載體。商業數據可以以文字、數值、票據、憑證、文件、圖標、多媒體等多種方式對商業信息進行記錄。2.商業信息與商業數據的關系：商業信息是事物的本質，商業數據是管理商業信息的媒介。商業信息與商業數據在整個商業活動當中相互依存，相互轉化。

　　二、商業信息的特征

　　(一)信息與數據的一般屬性

　　1.信息屬性：(1)正確性：真偽是信息的首要屬性，假信息有時候會帶來無法估量的危害，對商品商品流通企業來說，假信息會帶來負效益。(2)針對性：是指有些信息對有些人是有價值的，對另外一些人則沒有價值。(3)時效性：信息在有些時間段是有效的，過時無效。(4)等級性：從信息的產生到應用都存在著等級。在同一系統內部，不同級別產生的信息等級是不一樣的，不同級別應用的信息等級也是不一樣的。(5)反饋性：信息具有反饋性，利用信息對受控對象施加影響之后，肯定會產生一個結果，就是作用怎么樣，這個結果返回到輸入端，可以再次影響受控對象。(6)共享性：信息在一定條件和一定范圍內是可以交流、共享的，這和信息的針對性并不矛盾。(7)安全性：有些信息是開放的，有些信息需要在一定的范圍內保密。

　　2.數據的屬性：(1)適用性：是指選擇合適的記錄方式和記錄介質。在最初記錄原始數據時，就應確定被記錄數據的記錄方式，以便進一步的加工處理。(2)數據格式，不同的數據類型具有不同的數據格式，在記錄時要進行區別。(3)安全性，安全性分兩個方面：一是數據自身的安全性，對數據記錄、存儲的方式和介質要有必要的技術保證，必要時使用多級備份，以防數據被意外破壞；二是傳播的安全性，在記錄、保存數據時，該保密的一定要保密。(4)記錄的頻度和精度，記錄的頻度和精度與數據加工處理的實際需要相關，也與收集數據記錄的儀器設備能力有關，因為頻度和精度越高，肯定所耗費的成本越高，因此，我們在確定記錄的頻度和精度的時候，權衡一下兩者，經濟適用即可。

　　(二)商業信息與商業數據的特征

　　1.商業信息的特征：商業信息首先具備信息的一般屬性，(正確性、針對性、時效性、等級性、反饋性、共享性和安全性)，同時，它也具備其獨有的特點：(1)社會性：每一位社會成員都是商業信息的產生者和接受者。注意，在記錄和傳播商業信息時，應該考慮到接收者對信息的認知程度。(2)連續性：指商業信息的產生環環相扣，從最低層次到決策信息產生，再到反饋，反饋信息又作用于企業，這樣循環往復，是連續的。(3)綜合性：由于商業流通企業的經營活動性質決定了商業信息的內涵，綜合了需、產、供、銷以及外部環境等多個方面，越是高層信息，涉及的面越廣，其綜合性越強。(4)系統性：商業信息的產生、加工、應用直到決策都有其內在的規律和目的，并在相對獨立的體系內運動，形成了商業信息的生存、運動系統。

　　2.商業數據的特征：同樣，商業數據的特征也具備數據的一般特征(適用性、數據格式、安全性、記錄的頻度和精度)，也具備其獨有的特點：(1)準確性：商業數據必須準確，不然的話，會給企業經營帶來巨大的損失。(2)及時性：時效性強。(3)多樣性：這里是說商業信息的來源、產生方式、加工手段、計量單位不同，使得商業信息的表現形式多種多樣。

　　三、商業信息的分類

　　(一)來源不同的商業信息

　　按商業信息的來源不同，可分為外部信息和內部信息。1.外部信息：包括政策、法律法規、外部環境、科技發展、金融市場、證券市場、市場調查等企業外部信息。2.內部信息：包括顧客需求、進銷存、財務、員工管理、合作伙伴、經營決策等企業內部信息。

　　(二)管理層次不同的商業信息

　　1.操作層信息：也稱作業層信息，商品流通企業的基層產生的信息。2.管理層信息：也稱控制層信息。企業中各職能部門對下層信息進行采集，采集后的信息成為管理層數據，管理層數據在企業管理中應發揮積極的管理作用。3.決策層信息：是指對操作層信息、管理層信息及其他相關信息所產生的綜合信息進行采集，采集后的信息成為決策層數據，企業決策層根據決策層數據，制定企業發展戰略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業本身，包括了作業層、管理層和決策層。這一層信息對受控體的作用巨大，應慎重產生。

　　(三)業務功能不同的商業信息

　　1.顧客需求信息2.銷售信息3.儲運信息：是商品在存儲、運輸過程中產生的相應的信息。4.采購信息：是以采購過程為主的信息。5.財務稅務信息6.合同信息：是指各類業務合同信息。7.結算信息：是指商品流通企業與銀行之間的賬目結算信息。8.行政管理信息：是指企業內部除業務信息外的綜合管理信息。

　　(四)管理范圍不同的商業信息

　　1.業務信息：主要指日常業務信息，包括采購、銷售、儲運、盤點信息等。2.員工管理信息：兩類：一類是商品流通企業制定的崗位職責信息；另一類是員工的業績、考核信息。3.企業效益信息：包括經營成本和營業收入等。其中，經營成本包括進貨成本、人工成本、儲運成本、銷售成本、水電、場地租金、設備折舊等。4.行政辦公信息：是指企業的行政管理機構為管理、協調、運作企業而產生的相關信息。一般以公文的形式表現，作用較大。5.企業決策信息：是指與企業決策相關的信息。