11、關(guān)于工作滿意度的說法，錯誤的是( )。

　　A.工作滿意度是指員工對工作喜歡成不喜歡的情感或情緒體驗

　　B.工作滿意度高的員工對工作持積極態(tài)度

　　C.工作滿意度是一種衡量工作態(tài)度的指標(biāo)

　　D.工作牌滿意度是指員工認(rèn)同組織的態(tài)度

　　12.在員工對工作不滿的表達(dá)方式中，具有建設(shè)性和小計性特點的是( )。

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　13.關(guān)于組織公民行為的說法，錯誤的是( )。

　　A.組織公民行為是一種積極的工作行為

　　B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為

　　C.工作滿意度高的員工會表現(xiàn)出更多的組織公民行為

　　D.組織公民行為對組織的生存和高效運(yùn)作具有積極地作用

　　14、工作滿意度理論中的( )認(rèn)為，公司要重視員工對工作的合理期望，并設(shè)法滿足這些期望。

　　A.因素模型

　　B.多維模型

　　C.差異模型

　　D.均衡水平模型

　　15、組織承諾中的( )最為窒要，對工作行為的影響也最為明顯。

　　A.情感承諾

　　B.規(guī)范承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.理想承諾

　　16、與其他資源相比，人力資源的特征之一是( )。

　　A.人力資源及時長期不用、也不會荒廢與退化

　　B.人力資源的質(zhì)量會受到社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化的影響

　　C.在相同的外部條件下，人力資源創(chuàng)造的價值完全相同

　　D.人力資源總是處于被利用、被改造的地位，服從物質(zhì)資源

　　17、霍桑實驗的研究結(jié)果是( )。

　　A.發(fā)現(xiàn)物質(zhì)環(huán)境的改善能夠極大的提高員工的生產(chǎn)效率

　　B.創(chuàng)建了最早的工作評價體系

　　C.設(shè)計出一種最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式，極大地提高了生產(chǎn)效率

　　D.發(fā)現(xiàn)工人的情緒、動機(jī)、人際關(guān)系等影響生產(chǎn)效率的主要因素

　　18、關(guān)干新型人力資源管理部的說法，正確的是( )

　　A.新型人力資源管理部門的工作重心一般是放在檔案和薪酬管理等事務(wù)性工作上

　　B.新型人力資源管理部門往往采用智能式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　C.新型人力資源管理部門通常以服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)

　　D.新型人力資源管理部門一般不需要正式的人力資源管理專家

　　19.在米克爾維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，以勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)為主要工作內(nèi)容的是( )。

　　A.高度靈活模式

　　B.投資模式

　　C.參與校式

　　D.工業(yè)模式

　　20、關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，正確的是( )。

　　A.職業(yè)是指與職位職責(zé)對應(yīng)的工作權(quán)利

　　B.職位是對某人所從事的職責(zé)和任務(wù)的規(guī)定

　　C.職務(wù)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

　　D. 任務(wù)由在職責(zé)的構(gòu)成及重要性方面都及其相似的取位構(gòu)成