中級民航運(yùn)輸學(xué)習(xí)資料：信息管理

　　1. 信息的定義

　　信息是對人們有用，并具有新內(nèi)容、新知識的消息，是經(jīng)過加工處理后對企業(yè)經(jīng)營決策具有參考價(jià)值的資料和數(shù)據(jù)。集體而言：

　　信息在客觀上，反映了事物的狀態(tài)和情況；

　　信息在主觀上，是人對事物的反映；

　　信息在表現(xiàn)形式上，根據(jù)人的需求，通過一定載體實(shí)現(xiàn)。

　　簡單擴(kuò)充一下考試指導(dǎo)用書的知識，介紹一下信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。

　　數(shù)據(jù)(Data) 是記錄下來的事實(shí)，是對客觀事實(shí)的描述，是客觀實(shí)體屬性的值，是任何描述物體概念、情況、形勢的事實(shí)、數(shù)字、字母和符號

　　可以說，數(shù)據(jù)是傳遞信息的實(shí)體，而信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容或解釋

　　例如，水的溫度是100℃，禮物的重量是500克，木頭的長度是2米，大樓的高度是100層。在這些表述中：水，溫度，100℃，禮物，重量，500克，木頭，長度，2米，大樓，高度，100層就是數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)的描述我們的大腦里形成了對客觀世界的清晰印象。這些數(shù)據(jù)也可以同過編碼被錄入到計(jì)算機(jī)中。

　　從上面的例子中。我們看到數(shù)據(jù)要通過人們約定俗成的字符和定義表現(xiàn)出來。我們也可以把這些字符和定義稱之為關(guān)鍵詞，數(shù)據(jù)就是通過對這些關(guān)鍵詞的應(yīng)用把人類認(rèn)知的物質(zhì)世界清晰的描述出來。我們提到關(guān)鍵詞必須是人們約定俗成的。這就表示不同階級，不同宗教。不同國家的人對于關(guān)鍵詞的約定必然會有差異。由此我們可以推導(dǎo)出數(shù)據(jù)其實(shí)也具有一個(gè)使用范圍。不同領(lǐng)域的人在描述同一事物是會出現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)。例如，中國人會稱每個(gè)星期的最后一天為“星期天”。美國人會把這一天叫做“Sunday”。基督教徒會稱這一天為“禮拜天”。

　　2.信息的種類

　　(1)從信息的來源

　　企業(yè)內(nèi)部信息：來源于企業(yè)內(nèi)部的人流、物流以及各項(xiàng)專業(yè)管理和綜合管理方面的信息。

　　企業(yè)外部信息：從企業(yè)外部取得，反映對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的有關(guān)外部環(huán)境的信息。

　　(2)從信息的穩(wěn)定性分，包括：

　　固定信息：在一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定，可重復(fù)使用的信息，如外部信息中的國家方針政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)部信息中的企業(yè)方針、目標(biāo)，規(guī)章制度和定額等。

　　流動信息：隨著時(shí)間推移和企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展而不斷變化的信息。

　　3.信息的載體

　　一般來說信息的載體是文字或語言，具體形式有：

　　(1)原始記錄。原始記錄是通過一定的表格形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所做出的最初文字或數(shù)字記載，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一手資料。

　　(2)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)報(bào)表是按照預(yù)先的統(tǒng)一規(guī)定，通過對分散的原始記錄進(jìn)行搜集整理和分析而形成的一系列表格。

　　(3)檔案。檔案是對企業(yè)經(jīng)營決策和管理活動具有查詢和重復(fù)使用作用的，分類保存的各種文件、資料。

　　(4)各種專題報(bào)告和情報(bào)資料。

　　4.信息管理工作

　　信息管理是對信息所進(jìn)行的收集、處理、傳遞、儲存和反饋等一系列管理工作。信息管理應(yīng)該做到：信息收集制度化；信息形式標(biāo)準(zhǔn)化；信息傳遞規(guī)范與快速；信息內(nèi)容系統(tǒng)與準(zhǔn)確；信息處理自動化。