中級民航運(yùn)輸學(xué)習(xí)資料:信息管理
1. 信息的定義
信息是對人們有用,并具有新內(nèi)容、新知識的消息,是經(jīng)過加工處理后對企業(yè)經(jīng)營決策具有參考價(jià)值的資料和數(shù)據(jù)。集體而言:
信息在客觀上,反映了事物的狀態(tài)和情況;
信息在主觀上,是人對事物的反映;
信息在表現(xiàn)形式上,根據(jù)人的需求,通過一定載體實(shí)現(xiàn)。
簡單擴(kuò)充一下考試指導(dǎo)用書的知識,介紹一下信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。
數(shù)據(jù)(Data) 是記錄下來的事實(shí),是對客觀事實(shí)的描述,是客觀實(shí)體屬性的值,是任何描述物體概念、情況、形勢的事實(shí)、數(shù)字、字母和符號
可以說,數(shù)據(jù)是傳遞信息的實(shí)體,而信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容或解釋
例如,水的溫度是100℃,禮物的重量是500克,木頭的長度是2米,大樓的高度是100層。在這些表述中:水,溫度,100℃,禮物,重量,500克,木頭,長度,2米,大樓,高度,100層就是數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)的描述我們的大腦里形成了對客觀世界的清晰印象。這些數(shù)據(jù)也可以同過編碼被錄入到計(jì)算機(jī)中。
從上面的例子中。我們看到數(shù)據(jù)要通過人們約定俗成的字符和定義表現(xiàn)出來。我們也可以把這些字符和定義稱之為關(guān)鍵詞,數(shù)據(jù)就是通過對這些關(guān)鍵詞的應(yīng)用把人類認(rèn)知的物質(zhì)世界清晰的描述出來。我們提到關(guān)鍵詞必須是人們約定俗成的。這就表示不同階級,不同宗教。不同國家的人對于關(guān)鍵詞的約定必然會有差異。由此我們可以推導(dǎo)出數(shù)據(jù)其實(shí)也具有一個(gè)使用范圍。不同領(lǐng)域的人在描述同一事物是會出現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)。例如,中國人會稱每個(gè)星期的最后一天為“星期天”。美國人會把這一天叫做“Sunday”。基督教徒會稱這一天為“禮拜天”。
2.信息的種類
(1)從信息的來源
企業(yè)內(nèi)部信息:來源于企業(yè)內(nèi)部的人流、物流以及各項(xiàng)專業(yè)管理和綜合管理方面的信息。
企業(yè)外部信息:從企業(yè)外部取得,反映對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的有關(guān)外部環(huán)境的信息。
(2)從信息的穩(wěn)定性分,包括:
固定信息:在一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定,可重復(fù)使用的信息,如外部信息中的國家方針政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);內(nèi)部信息中的企業(yè)方針、目標(biāo),規(guī)章制度和定額等。
流動信息:隨著時(shí)間推移和企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展而不斷變化的信息。
3.信息的載體
一般來說信息的載體是文字或語言,具體形式有:
(1)原始記錄。原始記錄是通過一定的表格形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所做出的最初文字或數(shù)字記載,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一手資料。
(2)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)報(bào)表是按照預(yù)先的統(tǒng)一規(guī)定,通過對分散的原始記錄進(jìn)行搜集整理和分析而形成的一系列表格。
(3)檔案。檔案是對企業(yè)經(jīng)營決策和管理活動具有查詢和重復(fù)使用作用的,分類保存的各種文件、資料。
(4)各種專題報(bào)告和情報(bào)資料。
4.信息管理工作
信息管理是對信息所進(jìn)行的收集、處理、傳遞、儲存和反饋等一系列管理工作。信息管理應(yīng)該做到:信息收集制度化;信息形式標(biāo)準(zhǔn)化;信息傳遞規(guī)范與快速;信息內(nèi)容系統(tǒng)與準(zhǔn)確;信息處理自動化。