3.以特殊時間為基礎的績效考核。主要有:關鍵事件法、不良事故考核法。
(1)關鍵事件法:要求保留最有利和最不利的工作行為的書面記錄。當它對企業產生重大影響時,將其記錄下來,就是關鍵事件。
(2)不良事故考核法:利用預先設計的不良事故清單,對員工進行考核,確定員工的績效水平。
4.其他績效考核辦法
(1)360度考核。對員工進行全方位的考核,參加考核的人包括員工周圍所有的人,上級、下屬、同事、客戶等等。優點:比較公正,由于參與人員廣,因此能夠表達各個部門的意見,從而可以加強部門之間的溝通。
(2)工作標準法:又稱為勞動定額法。將勞動定額作為員工的績效考核標準,是績效考核方法之一。比較常見的是計件。這種方法較為簡單,但考核的內容太過單一,企業現在很少單獨用這種方法進行績效考核,一般做法是,以生產標準作為考核的一部分,支付員工的計件工資,用其他績效考核的方法對生產量之外的工作進行考核。
(二)系統考核
1.關鍵績效指標考核法
關鍵績效指標是企業經營管理績效的系統考核體系,關鍵指標通常由企業層次關鍵績效指標、部門層次關鍵績效指標和具體崗位(子部門)的業績衡量指標構成。
2.平衡計分卡法
平衡計分卡方法打破了傳統的只注重財務指標的業績管理方法。平衡計分卡認為,傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情(落后的結果因素),但無法評估組織前瞻性的投資(領先的驅動因素)。在工業時代,注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會里,傳統的業績管理方法并不全面的,組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資,獲得持續發展的動力。正是基于這樣的認識,平衡計分卡方法認為,組織應從四個角度審視自身業績:學習與成長、業務流程、顧客、財務。
3.目標管理法
設定目標,作為考核標準。實施之后,對比實際績效和目標之間的差異,進行考核。這個目標是上下級共同參與制定,并逐級分解。
4.標桿超越法
選擇那些行業中的一流企業作為標桿,全面對比本企業的商品、服務和管理等與其差別,進行量化的比較和分析,找到差距,進行學習借鑒的方法。
標桿對象可以是本企業的部門、競爭對手、行業中的企業,也可以是其他行業的企業。
三、績效考核程序
制定考核計劃、技術準備、收集有關考核資料、分析評價和績效考核結果的應用五個步驟。(一)制定考核計劃
明確考核的目的、對象,選擇考核內容、時間和方法,形成完整的計劃。
(二)技術準備
具體包括:擬定、審核考核標準;選擇考核方法;培訓考核人員等內容。
1.擬定、審核考核標準:教材中主要提到了絕對標準和相對標準。考核標準的設定主要是指絕對標準,包括績效標準、行為標準和任職資格標準。
2.選擇考核方法:根據目的、被考核對象的具體工作特點,確定合適的考核方法。
3.培訓考核人員