考試內容

　　（一）電信管制概述電信管制的概念，在電信市場從壟斷走向競爭的過程中，仍有必要實施電信管制的原因；電信管制的目標和原則；電信管制的主要任務是處理電信業中一些不能依靠市場機制解決的問題，以及涉及消費者權益和國家利益與安全的問題，管制手段包括行為干預和結構干預兩個方面；電信管制的主要內容包括普遍服務管制、市場準入管制、網間互聯管制、電信資費管制、電信資源管制、電信服務質量管制、電信安全管制、電信技術標準與設備準入管制；我國的電信改革歷程及改革措施對電信發展的意義。

　　（二）電信普遍服務管制電信普遍服務的概念和目標；對電信普遍服務內容的定義包括接人類型和業務類型兩個重要方面；世界各國采用的促進電信普遍服務的機制主要有4種：強制普遍服務義務、。交叉補貼、接入虧損補償和普遍服務基金，其中電信普遍服務基金通常被認為是最有效的方法；有效的電信普遍服務基金的共同特點；我國在壟斷時期和競爭時期電信普遍服務政策的內容和實現方式，我國電信普遍服務政策的新發展。

　　（三）電信市場準入管制電信市場準入管制的目標是尋找規模經濟和競爭活力的合理協調點；電信市場準人管制主要通過電信業務經營許可證制度實現，許可證可分為單個特定經營許可證和總體授權型許可證兩類，許可證發放程序大致分成資格審定和選擇程序兩個步驟；許可證制度實踐中需要注意的主要問題；我國電信業務經營許可證的類別和發放程序。

　　（四）電信網間互聯管制電信網間互聯的概念，電信網間互聯對于用戶和電信運營商的重要意義，電信監管機構需要實施網間互聯管制的原因；電信網間互聯管制的目標是促進不企業之間實現網絡互聯，并監督和維護互聯通信質量；網間互聯管制應遵循的基本原則；我國電信網間互聯的發展情況和主要管制措施。

　　（五）其他管制內容我國電信資費管制、電信資源管制、電信服務質量管制、電信安全管制、電信技術標準與設備準人管制的內容。

　　四、郵政管制考試目的測查應試人員是否掌握郵政管制的基本知識。我國郵政管制機構的發展歷程，當前郵政管制機構的組成和職能，國外郵政管制的機構設置情況，郵政普遍服務管制、郵政專營管制、郵政市場準入管制、郵政資費管制和郵政服務質量管制所包含的主要內容，并能夠運用相關的概念和方法分析郵政管制的實際問題。

　　考試內容

　　（一）郵政管制概述郵政管制的概念和目的；~郵政管制的必要性；我國郵政管制機構的組成及職能；國外郵政管制機構的形式及主要職責；郵政管制的主要內容包括郵政普遍服務管制、郵政專營管制、郵政市場準入管制、郵政資費管制、郵政服務質量管制、政策引導管制、通信安全管制和特殊服務管制。

　　（二）郵政普遍服務管制各國通用的郵政普遍服務的定義以及郵政普遍服務的4個基本要素；我國郵政普遍服務的特點；郵政普遍服務的范圍；郵政普遍服務的管制主要涉及郵政普遍服務的種類、范疇和質量標準，控制普遍服務類業務的資費，以及建立普遍服務補償機制；我國郵政普遍服務的管制措施。

　　（三）郵政專營管制郵政專營制度的定義；我國郵政專營的法律規定以及實行郵政專營的必要性；國外郵政專營的管制方式；我國郵政專營的管制措施。

　　（四）郵政市場準入管制市場準人制度的概念；WTO《服務貿易分類表》中對郵政業寄遞服務的分類；公共郵政服務的市場準入承諾內容；快遞服務的市場準入承諾內容；國外郵政市場準人管制模式和部分國家市場準人管制情況；我國郵政市場準人管制的具體內容。

　　（五）郵政資費管制郵政資費的內涵；部分國家郵政資費管制的情況；我國郵政資費管制的內容。

　　（六）郵政服務質量管制郵政服務質量的內涵；郵政服務質量管制的主要內容包括制定郵政服務標準，建立郵政服務質量指標體系，以及測評郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等。

　　五、電信通信網絡與業務考試目的測查應試人員是否掌握電信網的概念、組成、分類、功能結構和發展趨勢，電話網的概念、組成、結構和主要業務，數據通信網的概念、分類，互聯網的概念、特點、地址結構、典型構成、發展趨勢和主要業務，移動通信網的組成、結構、主要技術和業務，電信業務與網絡運營的主要環節、電信運營支撐系統的主要組成，以及結合實際問題應用相關知識。

　　考試內容

　　（一）電信通信網絡概述電信網的基本功能和組成，一個完整的電信網由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。

　　電信網的功能結構。電信網可從垂直和水平的角度分析其功能結構，從垂直結構上，可以把電信網分成應用層、業務網和傳送網，此外電信運營支撐系統提供保證電信網有效運行的控制和管理能力；從水平結構上，可分為用戶駐地網、接入網和核心網。

　　電信業務與網絡的發展趨勢；全業務經營的概念與特點；三網融合的概念；下一代網絡NGN的概念與特點。

　　（二）電話通信網絡與業務電話網的概念與組成；我國長途電話網的結構，兩級長途交換中心的功能；本地電話網的概念和服務范圍；國際電話網的概念和構成；電話網的發展；主要電話業務的功能和實現方式。

　　（三）數據通信網絡與業務數據通信網絡的概念，分組交換網、DDN、幀中繼網各自的主要特點；互聯網的概念與特點；TCP/IP協議的結構；互聯網的地址結構、常用互聯設備、互聯網的結構、典型構成及其發展；分組交換網、DDN和幀中繼網提供的基本數據業務；互聯網接入業務的幾種實現方式，主要的互聯網應用業務和服務支持類業務。

　　（四）移動通信網絡與業務移動通信系統的一般組成，移動通信系統的主要類型；蜂窩移動通信系統的發展歷程和一般構成；GSM與CDMA的技術特點；3G的基本概念、目標、技術標準類型及其發展；移動通信的基本業務、主要智能業務及其特點，移動數據業務的類型，移動互聯網的主要應用。

　　（五）電信產業價值鏈電信產業價值鏈的概念；電信產業價值鏈演變的動力；在提供簡單話音通信業務時，電信產業價值鏈的參與者主要是網絡和終端設備供應商、電信運營商和用戶，呈現簡單的直線形結構，表現出網絡為中心的特點，運營商居于主導地位；在提供信息與通信服務時，產業價值鏈中增加了內容提供商、專業應用提供商、軟件開發商等新的參與者，各類企業之間的關系沒有固定的模式，可以以運營商為中心進行價值鏈整合，也可以構成分散型的價值鏈，也可以是多種合作方式的結合，并呈現出網絡化的發展趨勢。

　　（六）電信運營支撐系統電信運營支撐系統（OSS）的概念和作用；廣義的OSS既包括面向電信網絡和設備維護的后臺支撐系統，又包括面向業務和客戶的前臺支撐系統，涵蓋電信運營企業的整個業務流程。OSS的構成一般而言包括網絡與資源管理系統、營業系統、計費賬務系統、客戶服務與客戶管理系統以及經營分析系統，各個組成系統的主要功能；OSS的新發展。

　　六、郵政通信網絡與業務考試目的測查應試人員是否掌握郵政通信網、郵政實物傳遞網、郵政綜合計算機網、郵政金融計算機網和網絡管理的知識，郵政通信三流合一的優勢、未來發展戰略和發展趨勢，郵政業務體系的構成，郵政物流、電子郵政業務的發展情況，郵政通信服務水平管理所包含的內容，以及運用相關理論和方法分析實際問題。