施工管理輔導:施工質量保證體系的運行環節

　　施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環的原理，通過計劃、實施、檢查和處理的步驟展開控制。質量保證體系運行狀態和結果的信息應及時反饋，以便進行質量保證體系的能力評價。

　　⒈計劃（Plan）：是質量管理的首要環節，通過計劃，確定質量管理的方針、目標，以及實現方針、目標的措施和行動方案。“計劃”包括質量管理目標的確定和質量保證工作計劃。質量管理目標的確定，就是根據項目自身可能存在的質量問題、質量通病以及與國家規范規定的質量標準對比的差距，或者用戶提出的更新、更高的質量要求所確定的項目在計劃期應達到的質量標準。質量保證工作計劃，就是為實現上述質量管理目標所采用的具體措施的計劃。質量保證工作計劃應做到材料、技術、組織三落實。

　　⒉實施（Do）：包含兩個環節，即計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法及要求展開的施工作業技術活動。首先，要做好計劃的交底和落實。落實包括組織落實、技術和物資材料的落實。有關人員要經過培訓、實習并經過考核合格再執行。其次，計劃的執行，要依靠質量保證工作體系，也就是要依靠思想工作體系，做好教育工作；依靠組織體系，即完善組織機構、責任制、規章制度等項工作；依靠產品形成過程的質量控制體系，做好質量控制工作，以保證質量計劃的執行。

　　⒊檢查（Check）：就是對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現計劃執行過程中的偏差和問題。檢查一般包括兩個方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案，檢查實際條件是否發生了變化，總結成功執行的經驗，查明沒按計劃執行的原因；二是檢查計劃執行的結果，即施工質量是否達到標準的要求，并對此進行評價和確認。

　　⒋處理（Action）：在檢查的基礎上，把成功的經驗加以肯定，形成標準，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據，鞏固成果；同時采取措施，克服缺點，吸取教訓，避免重犯錯誤，對于尚未解決的問題，則留到下一次循環再加以解決。

　　質量管理的全過程是反復按照PDCA的循環周而復始地運轉，每運轉一次，工程質量就提高一步。PDCA循環具有大環套小環、互相銜接、互相促進、螺旋式上升，形成完整的循環和不斷推進等特點。

　　[例題]下列關于施工質量保證體系的運行，說法正確的是（　 ）。

　　A、應以質量計劃為主線，以過程管理為重心

　　B、PDCA循環中的D代表處理，是質量管理的最后環節

　　C、質量管理的全過程是反復按照PDCA的循環周而復始地運轉

　　D、PDCA循環具有螺旋式上升、不斷推進的特點

　　E、“計劃”包括質量管理目標的確定和質量保證工作計劃

　　[答案]A、C、D、E

　　[解析]B選項錯誤。PDCA循環中的D代表實施，是質量管理循環的第二個環節。