中級工商管理輔導資料:品牌維護

　　(一)品牌保護

　　1、法律保護。包括對商標權、專利權、地域權、商業秘密等

　　2、政策支持。①制定有利于品牌發展的政策規劃②為企業創造和推廣維護品牌提供物質和精神的支持與幫助③加強監督力度，依法處理侵權行為，嚴厲打擊假冒偽劣行為

　　3、企業維護。一方面，通過市場手段，即產品質量控制、品質改良及營銷手段等控制。另一方面，企業要運用法律手段對侵權行為進行有效打擊。

　　(二)品牌完善

　　1、質量管理。質量是企業的生存之道，品牌是企業的效益之源

　　2、品牌CI導入。

　　CI即企業識別系統(Corporate Identity)，指企業有意識、有計劃的向社會主動的展示于傳播自己的特征，使公眾在市場環境中對企業有一個標準化、差別化的印象和認識，以便更好的識別并留下良好的印象。主要內容：

　　①MI理念識別(Mind Identity，企業思想系統)，指企業思想的整合化。通過企業價值準則、文化理念、經營目標等，向大眾傳達企業獨特的思想。

　　例如：耐克公司的標準廣告語：JUST DO IT

　　②VI視覺識別(Visual Identity，品牌視覺系統)，是品牌的視覺化。通過企業形象標志、標識組合、企業環境和對外媒體向大眾充分展示、傳達品牌個性。設計內容包括基礎要素和應用要素。基礎要素包括企業的標準字，標準色等。應用要素包括環境布置、制服裝飾、交通工具等。

　　例如：蒙牛企業的標準字和標準色及標識組合

　　③BI行為識別(Behavior Identity，行為規范系統)，是企業行為化文本。通過企業員工對內對外的各種行為，以及生產經營行為，傳達企業的管理特色。包括企業形象、個人形象、品牌形象、溝通禮儀

　　例如：沃爾瑪公司的員工微笑的“標準八顆牙齒”

　　例題： 企業的CI系統包括(ABC) 內容：

　　A 、MI B、BI C、CI D、 PI E、QI

　　解析：企業的CI系統包括MI、BI、CI三部分內容

　　2011年真題：企業識別系統包括理念識別、視覺識別和( )。

　　A.品牌識別 B.形象識別 C.關鍵因素識別 D.行為識別

　　參考答案：D

　　解析：考察企業識別系統的內容，包括理念識別，視覺識別和行為識別

　　3、品牌誠信

　　產品質量信用是品牌誠信的基本要求，廣告真誠也是一個不可缺少的因素。

　　4、品牌管理

　　①品牌經理制。讓經理像管理公司一樣來管理不同的品牌。

　　優點：責任明確、分散風險；提高效率，節約成本；保證企業各部門間的協調運作；以顧客需求改進產品的市場定位；以目標管理豐富客戶價值

　　②品牌管理委員會。專門負責設立一個負責品牌管理的機構，主要是解決企業品牌體系的規劃、品牌視覺形象的關聯、新產品推出的原則等。

　　人員構成：企業的主管、品牌委員會委員、品牌項目經理、技術人員、營銷人員和財務人員

　　5、品牌創新

　　①技術創新。品牌的核心是知識產權。

　　②管理創新。包括戰略創新、制度創新、機制創新、模式創新和組織結構創新。

　　③文化創新。品牌文化的創新可以以一種文化資源為突破口，帶動其他文化資源的豐富和發展。