中級工商管理學習資料:品牌的概念

　　品牌是指企業及其所提供的商品或服務的綜合標識，包含名稱、屬性、商標、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式等多種因素，蘊涵企業及其商品或服務的品質和聲譽。品牌價值取決于消費者對它的感性認識，包括印象及經驗。品牌既是企業對消費者的質量承諾，又是企業所獲得的消費者的信任水平。

　　一般來講，品牌是品牌主體與客體、主體與社會、企業與消費者相互作用的產物。品牌不僅是一個好記的符號，更是多種內涵的載體。品牌通常蘊涵六層意義：①屬性。品牌代表其背后的一系列屬性，如合身、舒適、工藝精良、有品位、時尚、服務周到等。②利益。利益是購買行為所指向的標的，屬性必須轉化為功能利益或情感利益。③價值。品牌能夠給消費者創造價值，也體現生產者獨特的價值觀。④文化。文化是品牌的底蘊，使品牌富有生命和靈氣。⑤個性。成功的品牌都具有獨特的個性。⑥使用者。品牌的使用者通常是相對穩定的人群。使用者是品牌定位的結果，反映廠商在開發品牌時對自己的信心，也代表著產品的價值、文化和個性。

　　品牌的建立取決于其品質、形象和服務。品質是品牌的基礎和生命，是使顧客信任和追隨的根本原因；形象是企業或組織在市場上、社會公眾心目中的個性特征，體現他們的評價和認知，是贏得顧客忠誠的重要途徑；服務是企業使消費者受益、打動消費者的便捷途徑，是創立品牌的必由之路。