初級工商管理輔導資料：工商企業管理的基本工作

　　一、企業管理基礎工作的內容

　　1．標準化工作---解決具有多樣性和相關性特征的重復工作

　　標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。

　　按照性質劃分，企業的標準主要有：

　　（1）技術標準：

　　產品標準---含規格、參數、質量要求、檢查方法、包裝運輸及售后服務。是衡量產品質量的主要依據。

　　方法標準---設計規程、工藝規程、材料裝備、操作方法、檢驗方法。

　　基礎標準---一般共性問題的規定

　　安全與環境標準---人身安全、生態環境保護。

　　（2）管理標準---生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準

　　（3）工作標準---部門和工作崗位的工作任務和目標，任務的數量、質量要求以及完成期限，完成工作任務的程序和方法，與相關崗位在工作中的協調配合和信息傳遞方法，對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

　　例題：下列哪些屬于產品標準（ ）

　　A 產品規格 B 設計規程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服務

　　答案：AE

　　2．定額定員工作

　　定額是企業在一定的生產技術組織條件下，對企業資源的消耗、利用和占用的標準。

　　（1）勞動定額

　　單位產品的工時定額、單位工酬的產量定額、設備看管定額、服務定額。

　　（2）設備定額

　　設備利用定額、設備維修定額

　　（3）物資定額

　　各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲備定額。

　　（4）流動資金定額

　　企業儲備資金定額、生產資金定額、成品資金定額。

　　（5）費用定額

　　辦公費、管理費。

　　（6）期量標準

　　周期類標準，如生產間隔周期、投入提前期等

　　例題：物資定額包括（ ）

　　A 工時定額 B 維修定額 C 能源消耗定額 D 成品資金定額 E 物資儲備定額

　　答案：CE