中級鐵路考點：鐵路運輸市場營銷概述

　　一、運輸市場營銷的含義

　　在正確的營銷觀念指導下，運輸企業從事市場調查、產品開發、價格制定、產品分銷和促銷的全部活動過程

　　二、運輸市場營銷特征(六個特征)

　　(一)非實體性的運輸產品營銷難度大

　　(二)營銷觀念不易被接受

　　(三)供需直接見面

　　(四)代理制是分銷運輸產品的形式

　　(五)不同運輸方式價格機制存在差異

　　(六)內部營銷和關系營銷地位突出

　　1. 內部營銷：發展職工的顧客意識，提高服務水平

　　2. 關系營銷：建立與顧客的長期關系非常重要

　　習題：

　　運輸企業要做好市場營銷工作的一個重要前提，是搞好( )

　　A外部營銷

　　B內部營銷

　　C交叉營銷

　　D核心營銷

　　鐵路運輸市場營銷概述

　　一、運輸市場營銷的含義

　　在正確的營銷觀念指導下，運輸企業從事市場調查、產品開發、價格制定、產品分銷和促銷的全部活動過程

　　二、運輸市場營銷特征(六個特征)

　　(一)非實體性的運輸產品營銷難度大

　　(二)營銷觀念不易被接受

　　(三)供需直接見面

　　(四)代理制是分銷運輸產品的形式

　　(五)不同運輸方式價格機制存在差異

　　(六)內部營銷和關系營銷地位突出

　　1. 內部營銷：發展職工的顧客意識，提高服務水平

　　2. 關系營銷：建立與顧客的長期關系非常重要

　　習題：

　　運輸企業要做好市場營銷工作的一個重要前提，是搞好( )

　　A外部營銷

　　B內部營銷

　　C交叉營銷

　　D核心營銷

　　答案：B