(二)信息管理(重點)

　　1. 信息的定義

　　信息是對人們有用，并具有新內容、新知識的消息，是經過加工處理后對企業經營決策具有參考價值的資料和數據。集體而言：

　　信息在客觀上，反映了事物的狀態和情況；

　　信息在主觀上，是人對事物的反映；

　　信息在表現形式上，根據人的需求，通過一定載體實現。

　　簡單擴充一下考試指導用書的知識，介紹一下信息與數據的關系。

　　數據(Data) 是記錄下來的事實，是對客觀事實的描述，是客觀實體屬性的值，是任何描述物體概念、情況、形勢的事實、數字、字母和符號

　　可以說，數據是傳遞信息的實體，而信息是數據的內容或解釋

　　例如，水的溫度是100℃，禮物的重量是500克，木頭的長度是2米，大樓的高度是100層。在這些表述中：水，溫度，100℃，禮物，重量，500克，木頭，長度，2米，大樓，高度，100層就是數據。通過這些數據的描述我們的大腦里形成了對客觀世界的清晰印象。這些數據也可以同過編碼被錄入到計算機中。

　　從上面的例子中。我們看到數據要通過人們約定俗成的字符和定義表現出來。我們也可以把這些字符和定義稱之為關鍵詞，數據就是通過對這些關鍵詞的應用把人類認知的物質世界清晰的描述出來。我們提到關鍵詞必須是人們約定俗成的。這就表示不同階級，不同宗教。不同國家的人對于關鍵詞的約定必然會有差異。由此我們可以推導出數據其實也具有一個使用范圍。不同領域的人在描述同一事物是會出現不同的數據。例如，中國人會稱每個星期的最后一天為“星期天”。美國人會把這一天叫做“Sunday”。基督教徒會稱這一天為“禮拜天”。

　　2.信息的種類

　　(1)從信息的來源

　　企業內部信息：來源于企業內部的人流、物流以及各項專業管理和綜合管理方面的信息。

　　企業外部信息：從企業外部取得，反映對企業生產經營活動有影響的有關外部環境的信息。

　　(2)從信息的穩定性分，包括：

　　固定信息：在一定時期內相對穩定，可重復使用的信息，如外部信息中的國家方針政策、技術標準；內部信息中的企業方針、目標，規章制度和定額等。

　　流動信息：隨著時間推移和企業經營的發展而不斷變化的信息。

　　3.信息的載體

　　一般來說信息的載體是文字或語言，具體形式有：

　　(1)原始記錄。原始記錄是通過一定的表格形式對企業生產經營活動所做出的最初文字或數字記載，是企業生產經營活動的第一手資料。

　　(2)統計報表。統計報表是按照預先的統一規定，通過對分散的原始記錄進行搜集整理和分析而形成的一系列表格。

　　(3)檔案。檔案是對企業經營決策和管理活動具有查詢和重復使用作用的，分類保存的各種文件、資料。

　　(4)各種專題報告和情報資料。

　　4.信息管理工作

　　信息管理是對信息所進行的收集、處理、傳遞、儲存和反饋等一系列管理工作。信息管理應該做到：信息收集制度化；信息形式標準化；信息傳遞規范與快速；信息內容系統與準確；信息處理自動化。

　　經典例題：在信息的各種載體中，( )是企業生產經營活動的第一手資料。

　　A. 原始記錄

　　B. 檔案

　　C. 統計報表

　　D. 各種專題報告

　　【答案】A

　　【答案解析】原始記錄是通過一定的表格形式對企業生產經營活動所做出的最初文字或數字記載，是企業生產經營活動的第一手資料。