3.內部營銷

　　兩層含義：(1)各項營銷職能之間應相互配合；(2)企業內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”，企業上下都應從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”。

　　4.社會責任營銷

　　企業不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利潤，而且還要符合整個社會的長遠利益；即要正確處理企業、顧客和全社會三方面的關系，統籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。

　　社會責任營銷的運用促使企業開始關注環境保護，節約資源，降低能耗，提高產品的安全性，擔負起一定的社會責任。

　　【例題·多選題】(2010年)我們現在已經發展和形成起來的全面營銷觀念包括( )。

　　A.關系營銷

　　B.內部營銷

　　C.交易營銷

　　D.社會責任營銷

　　E.整合營銷

　　『正確答案』ABDE