初級人力資源輔導資料：能力與知識技能的區別

　　1. 知識：經驗系統；可以不斷積累

　　2. 技能：行為模式；可以不斷積累

　　3. 能力：心理特征；發展到一定程度時就會定型

　　六、領導者的勝任特征P7-8X4 X5 X6

　　1. 勝任特征含義

　　“適合”，反映的是個體適應環境要求并做出適當反應的能力。

　　2. 勝任特征模型含義

　　它是指擔任某一特定的角色所需要具備的能力、知識和技能的總和，或在特定職位上獲得優異表現所必須具備的勝任特征結構。

　　3. 麥克里蘭的優秀領導者應該具備的能力5個X4

　　(1)成就和行為：高的成就動機和抱負，較強的自我檢控能力，尋求新的信息和機會。

　　(2)服務意識：能夠滿足他人的需要，包括有較強的人際理解力，服務的意識，建立人脈，對他人有較大的影響力。

　　(3)管理才能：能夠為他人創造條件，使自己適應他人的興趣和要求，包括團隊式的領導、與團隊的合作、對他人提供指導等。

　　(4)認知能力：包括分析與抽象性的思維方式、認知深度等。(06年單選)

　　(5)個人效能：包括對自我控制、自信和工作中的靈活性，并且具有較高的組織承諾。

　　例題20、“能夠滿足他人的需要，使自己適應他人的興趣和要求”是著名的心理學家麥克里蘭提出的一個優秀領導者應該具備的( )能力。

　　A.成就和行為

　　B.管理才能

　　C.服務意識

　　D.認知能力

　　[答案]C

　　解析：管理才能-能夠為他人創造條件，使自己適應他人的興趣和要求，包括團隊式的領導、與團隊的合作、對他人提供指導等。

　　例題21多、優秀領導者勝任特征的個人效能包括( )

　　A.自我控制

　　B.自信

　　C.工作中的靈活性

　　D.較高的組織承諾

　　E.有職業獻身精神

　　答案：ABCD

　　解析：個人效能--包括對自我控制、自信和工作中的靈活性，并且具有較高的組織承諾