第56題 下列說法正確的是( )。

　　A.績效考核準備階段的主要任務是績效溝通與績效考核評價

　　B.績效考核評價主體一般包括上級、同事、下級和客戶四類

　　C.績效考核結果的反饋是績效考核過程中的最后一個階段

　　D.考核錯誤是由出現在考核主體身上的暈輪效應、從眾心理等導致的

　　【正確答案】：D

　　【試題解析】：績效考核準備階段的主要任務是制訂績效考核計劃和做好技術準備工作。績效考核實施階段的主要任務是績效溝通與績效考核評價。績效考核評價主體一般包括上級、同事、下級、本人和客戶五類。績效考核結果的運用是績效考核過程中的最后一個階段。

　　第57題 下列說法錯誤的是( )。

　　A.績效考核項目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業員工進行考核

　　B.績效考核指標是指績效考核項目的具體內容，是對績效考核項目的細化和分解

　　C.績效考核標準必須具有不變性，不能因人而異

　　D.績效考核標準必須與組織的戰略日標、部門的工作任務和職位職責保持一致

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：績效考核標準必須具有可變性，一方面，對于同一位員工來說，在不同的績效考核周期，隨著外部環境的變化，績效考核標準也要有相應的變化；另一方面，對于不同的員工來說，即使在同樣的績效考核周期，由于工作環境的變化，績效考核標準點可能發生相應的變化。

　　第58題 某企業每增加500萬元的銷售額，需要增加的銷售人員10人，預計1年后銷售額將增加2 000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則1年后該企業需要增加客服人員( )人。

　　A.9

　　B.16

　　C.20

　　D.25

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：銷售額增加2000萬元，則需要增加銷售人員2000÷500×10=40人，銷售人員與客服人員的比例為6÷3=2，所以，新增客服人員的數目為40÷2=20人。

　　第59題 盈虧平衡點法將成本分為固定成本和( )。

　　A.流動成本

　　B.可變成本

　　C.機會成本

　　D.管理成本

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：盈虧平衡點的特點是將成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產量。

　　第60題 廣義的生產能力是( )和管理能力的綜合。

　　A.創新能力

　　B.技術能力

　　C.生產能力

　　D.銷售能力

　　【正確答案】：C

　　【試題解析】：廣義的生產能力是指技術能力和管理能力的綜合。