初級人力資源輔導資料：工作態度概述及相關例題

　　1.工作滿意度X1

　　它是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。

　　2.工作投入度X2

　　它是指員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。

　　3.組織承諾X3

　　它是員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。

　　例題1、何種態度反映了員工工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度( )。

　　A.工作滿意度 B.工作投入

　　C.組織忠誠度 D.以上都不是

　　標準答案：B

　　解題思路：這是一道定義考查題。分別區分工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱組織忠誠度)三者的定義就能選出正確的答案。

　　例題2、組織忠誠度又稱()

　　A、組織滿意度

　　B、組織投入度

　　C、組織承諾

　　D、組織信任

　　【答案】C

　　教材：P30

　　二、工作滿意度、工作投入度、組織承諾三者的關系P30X4※

　　1.工作滿意度：是個體對工作特定方面的反應

　　2.工作投入度：是個體認同其工作或崗位，主動參與其中并重視工作表現對自我價值觀的重要程度，反應了個體與工作或崗位之間的關系。

　　3.組織承諾：是個體對整個組織的情感反應，體現了個體與組織的關系。

　　4.工作態度的核心指標 = 工作滿意度 組織承諾

　　例題3多、下列說法正確的是( )

　　A.工作滿意度、工作投入度、組織承諾三者之間密切相關

　　B. 工作態度的核心指標包括工作滿意度和組織承諾

　　C. 工作滿意度是個體對工作特定方面的反應

　　D. 組織忠誠度是員工認同組織，并愿意繼續積極地參與其中的程度

　　答案：ABCD

　　教材：P30

　　例題4多、工作態度的核心指標是( )

　　A.工作滿意度 B.工作投入度

　　C.組織承諾 D.以上都不是

　　答案：AC

　　教材：P30