初級經濟基礎輔導:消費者行為社會因素

　　(1) 相關群體

　　① 定義

　　對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會關系，就是相關群體。

　　② 分類——根據群體內成員之間相互聯系和影響的程度

　　聯系緊密、影響最直接的群體，如家庭、鄰居、朋友、同事、同學等；

　　聯系較松散、影響力較次一些的群體，如各種聯誼性質的協會、俱樂部等；

　　沒有多少直接聯系、但影響顯著的群體，如歌星、影星、球星等社會名流。

　　③ 越是容易為人知曉的產品 ( 如在公共場合使用產品 )， 越是價格昂貴的非必需品，相關群體的作用也就越突出。

　　④ 意見領袖

　　意見領袖是一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人。

　　企業可以識別出這些意見領袖，通過他們向他們的意見能夠影響到的相關群體傳播營銷信息。

　　(2) 家庭

　　① 定義

　　家庭是指以婚姻、血緣或收養關系的成員為基礎組成的一種社會生活組織形式或單位。

　　② 在購買決策的所有參與者中，家庭成員對決策者的影響最大。

　　③ 家庭生命周期

　　單身未婚階段

　　新婚階段

　　育兒階段

　　子女成年階段

　　老年階段