【例題3·單選題】支持核心利益的各種具體形式是( )。

　　A.核心利益

　　B.有形產(chǎn)品

　　C.期望產(chǎn)品

　　D.潛在產(chǎn)品

　　[答案]B

　　【例題4·多選題】有形產(chǎn)品是支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，包括( )。

　　A.產(chǎn)品的質(zhì)量

　　B.顧客購買的動機

　　C.產(chǎn)品的功能

　　D.產(chǎn)品的品牌

　　E.產(chǎn)品的款式

　　[答案]ACDE

　　【例題5·單選題】(2007年)某航空公司為了提供令旅客滿意的航空客運服務(wù)，提出在票務(wù)航班安排和機上餐飲等幾個具體方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量。該項策略強調(diào)的是航空客運服務(wù)這一整體產(chǎn)品的( )層次。

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.有形產(chǎn)品

　　C.附加產(chǎn)品

　　D.延伸產(chǎn)品

　　[答案]B

　　【例題6·多選題】以旅館和家電銷售為例，產(chǎn)品整體概念包括的層次有( )。

　　A.核心利益

　　B.外在利益

　　C.有形產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　E.潛在產(chǎn)品

　　[答案]ACD