初級(jí)工商管理輔導(dǎo)資料：工作分析

　　一、工作分析的概念與作用

　　(一)工作分析的概念

　　工作分析(職位分析、崗位分析):就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過(guò)程。

　　工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位，內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說(shuō)明書(shū)(也可以叫做職位說(shuō)明書(shū)或者崗位說(shuō)明書(shū))和工作分析報(bào)告。

　　工作說(shuō)明書(shū)：是一般員工工作的指南，也是企業(yè)確定企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工能力模型、考核薪酬、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源職能管理的參考依據(jù)；

　　工作分析報(bào)告：是通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行有效的診斷提供依據(jù)。

　　具體地講，工作分析就是要為人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)提供與工作有關(guān)的各種信息。這些信息可以概括為：

　　(1)內(nèi)容。這一職位具體的工作內(nèi)容是什么?

　　(2)目的。從事這些工作的目的是什么?

　　(3)方式。如何來(lái)進(jìn)行這些工作?

　　(4)時(shí)間。工作的時(shí)間安排是什么?工作將在什么時(shí)候完成?

　　(5)地點(diǎn)。這些工作在哪里進(jìn)行?完成這些工作需要哪些條件?

　　(6)人員。誰(shuí)來(lái)完成這些工作?

　　(7)對(duì)象。這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)?

　　(8)職責(zé)權(quán)限。從事這些工作需要履行什么樣的責(zé)任并可以行使什么樣的權(quán)力?

　　(9)任職資格。從事這些工作需要員工具備什么資格?

　　(二)工作分析的作用

　　工作分析是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能。

　　(1)工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(2)工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。

　　(3)工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)。

　　(5)工作分析為企業(yè)的績(jī)效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù)。

　　(6)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。

　　二、工作分析的步驟與方法

　　(一)工作分析的步驟

　　工作分析一般應(yīng)包括準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、結(jié)果形成階段和應(yīng)用反饋階段五個(gè)步驟。

　　1.準(zhǔn)備階段

　　準(zhǔn)備階段主要包括以下工作：

　　(1)確定工作分析目的。

　　(2)制訂工作分析計(jì)劃。

　　(3)組建工作分析小組。

　　(4)建立有效的溝通體系。

　　(5)確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本