初級經濟基礎輔導：溝通的作用

　　(三)溝通的作用(了解)

　　1.有利于正確合理地進行決策；

　　2.有利于統一思想，統一行動；

　　3.有利于提高工作效率；

　　4.有利于形成良好人際關系。

　　(四)有效溝通的障礙

　　1.有效溝通的主觀障礙：語言差異、理解差異、感受差異、非語言提示等。

　　2.有效溝通的客觀障礙：空間距離、溝通環節、溝通渠道、溝通方式等。

　　【例題·多選題】有效溝通的客觀障礙是因( )而形成的。

　　A.語言差異

　　B.空間距離

　　C.溝通環節

　　D.理解差異

　　E.溝通渠道

　　[答案]BCE

　　(五)實現有效溝通

　　為克服溝通障礙，有效地進行溝通，應注意以下幾點：

　　1.溝通要有明確的目的；

　　2.溝通要有誠意；

　　3.溝通要控制情緒；

　　4.溝通要準確運用語言；

　　5.溝通要認真傾聽；

　　6.溝通要暢通渠道；

　　7.溝通要選用恰當的方式。