6.以下關于理財客戶遺產繼承的說法錯誤的是【　　】。

　　A.客戶的父母是第一序列繼承人

　　B.客戶的子女是第一序列繼承人

　　C.客戶的兄弟是第一序列繼承人

　　D.法定繼承優先于遺囑繼承

　　7.從業人員進行營銷活動的基本出發點，開發客戶的首要環節是【　　】。

　　A.了解客戶

　　B.選擇目標客戶

　　C.與客戶建立信任

　　D.與客戶溝通

　　8. 【　　】是基于基礎層面的信任，它可能因為志趣、環境的變化轉移。

　　A.產品信任

　　B.服務信任

　　C.情感信任

　　D.認知信任

　　9.非正式溝通渠道不包括【　　】。

　　A.即時通訊工具QQ

　　B.辦公室桌面面談

　　C.手機短信交流

　　D.一起吃飯聊天

　　10.面對僵局時，從業人員不應當【　　】。

　　A.主動跨出一步

　　B.變換一下商談話題

　　C.改變商談時間表

　　D.等待對方開啟話題