7、公共關系所關注的是基金公司為贏得各類公眾尊敬所做的努力，這些公眾包括（ ）。

　　A、股東

　　B、監(jiān)管機構

　　C、新聞媒介

　　D、基金公司經理

　　8、基金促銷組合的要素包括（ ）。

　　A、人員推銷

　　B、廣告促銷

　　C、營業(yè)推廣

　　D、公共關系

　　9、利用交易所交易系統(tǒng)平臺進行基金銷售的優(yōu)勢在于（ ）。

　　A、可以加強與客戶之間的溝通與交流

　　B、在一定程度上擺脫了開放式基金募集對商業(yè)銀行的嚴重依賴

　　C、可以為投資者提供個性化的服務

　　D、交易費用較傳統(tǒng)的柜臺銷售方式有很大的成本優(yōu)勢

　　10、為找到和實施適當?shù)臓I銷組合，基金銷售機構要進行市場營銷的（ ）。

　　A、分析

　　B、計劃

　　C、實施

　　D、控制

　　11、基金銷售業(yè)務信息管理平臺主要包括（ ）。

　　A、前臺業(yè)務系統(tǒng)

　　B、綜合業(yè)務系統(tǒng)

　　C、后臺管理系統(tǒng)

　　D、應用系統(tǒng)的支持系統(tǒng)

　　12、網(wǎng)上交易的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ ）。

　　A、可以提供更好的理財服務

　　B、可以突破基金代銷網(wǎng)點覆蓋地域不足的限制

　　C、使客戶足不出戶就可以得到基金開戶、申購和贖回的便利

　　D、大大改善了基金投資環(huán)境

　　13、基金管理人通常設立一個獨立的客戶服務部門，通過一套完整的客戶服務流程，一系列完備的軟、硬件設施，以系統(tǒng)化的方式，應用（ ）實現(xiàn)客戶服務。

　　A、電話服務中心

　　B、媒體和宣傳手冊的應用

　　C、講座、推介會和座談會

　　D、“一對一”專人服務

　　14、前臺業(yè)務系統(tǒng)應當具備的功能有（ ）。

　　A、提供投資資訊功能

　　B、基金投資人信息管理功能

　　C、交易功能

　　D、防止發(fā)生基金投資人盤后交易的行為