15. 繪制管理職能循環PDC轉輪，并說明其意義。

　　整個施工管理按照“制訂計劃，組織實施，反饋控制”這樣的管理職能循環，周而復始地運轉，使管理水平不斷提高，它們之間的關系如圖所示。施工管理的職能循環原則，就好似一個輪子，按照計劃（Plan）、執行（Do）、控制（control）、再計劃……這樣的順序不斷地運轉。所以這個輪子簡稱為PDC轉輪。這個PDC轉輪體現了施工管理系統的總輪廓，它反映出現代企業管理的一個基本管理模式，即一個中心，三個系統。一個中心是指決策中心，三個系統是指執行系統，檢查監督系統，信息反饋系統。值得引起注意的是，PDC轉輪是靠人推動的，一切管理都離不開人的能動作用。人的工作成績=能力×動機激勵。因此，人員的管理在工程施工管理中應受到高度重視。PDC轉輪科學地形象地表達了這個系統的運動過程。這個系統由于包括了人的能動作用，就好似一個有生命的機體，不斷地進行自我控制，自我更新，以達到工程建設的最優目標。在PDC轉輪的循環過程中，貫穿始終的是信息的流通和管理人員的判斷和決策，他們是管理活動富有生機得以不斷前進，創新的關鍵。信息管理是進度計劃管理的保證，這是因為進度計劃管理是通過信息的傳遞來實現的，包括制定工作進度計劃和相應的各種資源計劃，把計劃信息布置到基層，然后各基層組織按計劃執行，在執行過程中收集情況和了解環境動向，把這些信息集中起來，與原計劃和原設計要求比較對照，經過分析決策，加以調整或控制，或修改工作進度，制定出新一輪的計劃目標，再把新的計劃目標信息傳達下去……。因此，信息好比帶動輪子運轉的鏈圈圍繞著決策這個軸心，驅使輪子在工作進度的軌道上前進。

　　（詳見文字教材第370—371頁）

　　16.論述施工計劃的管理體系。

　　施工企業應根據所從事的施工生產經營活動，而編制各種計劃，使各種活動納入有計劃的軌道，形成一個施工計劃管理體系；

　　按計劃管理期限不同分為長期、中期、短期三種；

　　按計劃的內容不同，分為綜合性計劃（如施工技術任務計劃）和專業計劃（如質量計劃、物資供應計劃、運輸計劃、降低成本計劃等）；

　　按計劃的單位不同分上級管理部門的計劃，施工企業計劃和下屬各基層的計劃等；

　　按照計劃的性質不同，企業施工計劃又分為工藝計劃、技術經濟計劃和施工作業計劃三種；

　　該體系涵蓋了各種計劃的組成，例如：施工計劃、勞動工資計劃、材料供應計劃、技術組織措施計劃等。

　　（詳見文字教材第372—373頁）

　　17. 論述全面質量管理的PDCA循環及其主要特征。

　　全面質量管理的過程，就是從質量計劃制訂到組織實現的過程，所采用的基本方法，可以概括為：四個階段、八個步驟和七種工具。

　　（1）四個階段八個步驟

　　在質量管理過程中，無論是哪個環節或什么內容，都可以分解為四個階段即計劃（P）、執行（D）、檢查（C）和處理（A），簡稱PDCA循環，如圖所示。它包含了四個階段八個步驟。

　　第一階段是計劃（也稱P階段），即是制定質量目標，活動計劃、管理項目和措施方案，它包括了①找出存在的質量問題；②分析產生質量問題的原因；③找出影響質量的主要因素；④制定措施并預計改進的效果等四個工作步驟。

　　第二階段是執行（也稱D階段），即具體貫徹執行制定的計劃和措施，是管理循環的第五個工作步驟。

　　第三階段是檢查（也稱C階段），即將執行結果和目標比較，檢查執行情況，找出原因和經驗教訓，是第六個工作步驟。

　　第四階段是處理階段（也稱A階段），即總結經驗教訓，把成功和失敗的原因系統化，條例化，使之形成標準或制度，納入到有關質量管理規定中去。將尚未解決的問題轉入下一輪循環。這是第七、第八個工作步驟。

　　在以上四個階段八個步驟中，需要調查、分析大量的數據和資料，才能作出科學的分析和判斷。為此，要根據數理統計的原理，針對分析研究的目的，靈活運用七種統計分析圖表作為工具，使每個階段各個步驟的工作都有科學數據作為依據。

　　常用的七種工具是：排列圖、直方圖、因果分析圖、分層法、控制圖、散布圖、統計調查分析表等。實際運用的，當然不只是七種，還可以根據質量管理工作的需要，依據數理統計或運籌學、系統分析的基本原理，制訂一些簡便易行的新方法，新工具。

　　（詳見文字教材第380—382頁）