初級經濟基礎輔導:消費者購買決策過程

　　一般而言，消費者的購買決策過程可以劃分為五個階段：

　　(1)確認需要；

　　(2)收集信息；

　　(3)評估備選方案；

　　(4)做出購買決策；

　　(5)購后行為。

　　1.確認需要

　　需要的確認可能是源于外部的因素和力量，也可能是源于內部的刺激，或者還有可能是內外兩方面因素共同作用引起的。

　　2.收集信息

　　信息來源主要有四個方面：個人來源，商業來源，公共來源，經驗來源。

　　一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自商業來源，而影響力最大的是個人來源。在正常情況下，商業來源的信息起通知作用，而個人來源的信息主要起評估作用。