2.常見的工程質量問題可能的成因有：

　　(1)違背建設程序；

　　(2)違反法規行為；

　　(3)地質勘查失真；

　　(4)設計差錯；

　　(5)施工管理不到位；

　　(6)使用不合格的原材料、制品及設備；

　　(7)自然環境因素；

　　(8)使用不當。

　　3.工程質量問題的處理方式、處理程序和質量事故分類與判斷如下。

　　(1)工程質量問題的處理，根據其性質及嚴重程度不同可有以下處理方式：

　　①當施工引起的質量問題尚處于萌芽狀態時，應及時制止，并要求施工單位立即改正；

　　②當施工引起的質量問題已出現，立即向施工單位發出《監理通知》，要求其進行補救處理，當其采取保證質量的有效措施后，向監理單位填報《監理通知回復單》；

　　③某工序分項工程完工后，如出現不合格項，監理工程師應填寫《不合格項處置記錄》，要求施工單位整改，并對其補救方案進行確認，跟蹤其處理過程，對處理結果進行驗收，不合格不允許進入下道工序或分項工程施工；

　　④在交工使用后保修期內，發現施工質量問題時，監理工程師應及時簽發《監理通知》，指令施工單位進行保修(修補、加固或返工處理)。

　　(2)質量事故處理的一般程序是：

　　①質量事故發生后，總監理工程師簽發《工程暫停令》。暫停有關部分的工程施工。耍求施工單位采取措施.防止擴大，保護現場，上報有關主管部門，并于24小時內寫出書面報告；

　　②監理工程師應積極協助上級有關主管部門組織成立的事故調查組工作，提供有關的證據.若監理方有責任.則應回避；

　　③總監理工程師接到事故調查組提出的技術處理意見后，可征求建設單位意見，、組織有關單位研究并委托原設計單位完成技術處理方案，予以審核簽認；

　　④處理方案核簽后，監理工程師應要求施工單位制定詳細施工方案，報監理審批后監督其實施處理；

　　⑤施工單位處理完工自檢后報驗結果，組織各方檢查驗收，必要時進行處理鑒定。

　　(3)質量事故可分為以下四類：

　　①一般質量事故——指直接經濟損失在5 000元及其以上、不滿5萬元者，或者是影響使用功能和結構安全，造成永久質量缺陷者。

　　②嚴重質量事故——指具備下述條件之一者：直接經濟損失達5萬元及其以上不滿10萬元者；嚴重影響使用功能或結構安全、存在重大質量隱患者；事故性質惡劣或造成2人以下重傷者。

　　③重大質量事故——指具備下述條件之一者：工程倒塌或報廢；造成人員死亡或重傷3人以上；直接經濟損失10萬元以上。重大質量事故又分為四級：死亡30 人以上或直接經濟損失300萬元以上為一級；死亡10人以上、29人以下或直接經濟損失100萬元以上(300萬元以下)為二級；死亡3人以上、9人以下，或重傷20人以上，或經濟損失30萬元以上(不滿100萬元)為三級；死亡2人以下，或重傷3人以上、19人以下，或經濟損失10萬元以上(不滿30 萬元)為四級。

　　④特別重大事故——一次死亡30人及其以上，或直接經濟損失達500萬元及其以上，或其他性質特別嚴重的事故。

　　(4)本問題中所述情況屬于特別重大事故。

　　4.關于工程質量事故處理的依據、處理方案類型、處理的基本要求和處理驗收結論的問題答案如下。

　　(1)工程質量事故處理的依據有四個方面：①質量事故的實況資料；②具有法律效力的工程承包合同、設計委托合同、材料或設備購銷合同及監理合同、分包合同等文件；③有關的技術文件、檔案；④相關的建設法規。

　　(2)質量事故處理方案類型有：①修補處理；②返工處理；③不做專門處理。不做專門處理的條件是：①不影響結構安全和使用；②可以經過后續工序彌補；③經法定單位鑒定合格；④經檢測鑒定達不到設計要求，但經原設計單位核算并能滿足結構、安全及使用功能。

　　(3)事故處理的基本要求是：滿足設計要求和用戶期望；保證結構安全可靠；不留任何隱患；符合經濟的合理原則。

　　(4)事故處理驗收結論可以有：①事故已排除可繼續施工；②隱患消除結構安全有保證；③修補處理后能滿足使用；④基本滿足使用要求，但有附加限制的使用條件；⑤對耐久性的結論；⑥外觀影響的結論；⑦短期內難作結論的可提出進一步觀測檢驗意見。

　　(5)根據本問題所述檢驗結果，應當全部返工處理。由此產生的經濟損失及工期延誤應由施工單位承擔責任。監理工程師在對施工單位抽樣檢驗的環節中失控，應對建設單位承擔一定的失職責任。