中級人力資源學習資料：人員甄選的理解

　　1. 甄選應包括兩方面的工作：

　　1) 評價應聘者的知識、技能和個性

　　2) 預測應聘者未來在組織中的績效——對應聘者績效的準確預期對組織而言是最為關鍵的事情

　　2. 甄選要以空缺職位所要求的任職資格為依據(jù)來進行，組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的人

　　3. 甄選應當由人力資源部門和直線部門共同完成，最終的錄用決策應當由直線部門做出

　　4. 理想的高質(zhì)量錄用決策應當同時滿足下面兩個要求：

　　1) 既沒有錄用不符合要求的人員

　　2) 又沒有遺漏符合要求的人員。

　　人員甄選的評價標準：標準化、有效排列、提供明確的決策點、充分提供應聘者是否勝任空缺職位的信息及突出應聘者背景情況的重要方面

　　例題：

　　關于有效的人員甄選系統(tǒng)應當達到的目標，錯誤的說法是( )。

　　A.應將那些復雜、費用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊

　　B.應提供明確的決策點

　　C.應充分提供應聘者是否任空缺職位的信息

　　D.應按照需要多次核實和檢查最重要的情況

　　【答案解析】A根據(jù)人員甄選有效排列的評價標準，應將那些復雜、費用較高的程序放在甄選系統(tǒng)最后邊

　　勝任特征的基本內(nèi)容

　　1. 內(nèi)容與結(jié)構

　　1) 內(nèi)容：①知識 ②技能 ③社會角色 ④自我概念 ⑤人格特質(zhì) ⑥動機與需要

　　2) 見圖7-l“勝任特征結(jié)構冰山圖”

　　3) 深層特征是決定人們行為及表現(xiàn)的關鍵因素

　　4) 在人員甄選系統(tǒng)的設計過程中應當將對水面下的內(nèi)容考察作為重點

　　5) 例題：

　　´ 根據(jù)勝任特征的結(jié)構冰山圖，深層的勝任特征包括( )。

　　A.社會角色B.知識C.技能D.自我概念E.動機/需要

　　【答案解析】ADE選項BC屬于表層的勝任特征。

　　2. 效標參照：最常用于勝任特征(含義)研究的效標是優(yōu)秀效標和合格效標

　　3. 因果關聯(lián)：一般模式可以表述為意圖導致行動，行動導致結(jié)果

　　勝任特征的種類

　　1. 斯彭斯1993年列出最常用的20個勝任特征，主要分為6大類：

　　1) 成就特征：成就欲，主動性，關注秩序和質(zhì)量

　　2) 助人、服務特征：人際洞察力，客戶服務意識

　　3) 影響特征：個人影響力，權限意識，公關能力

　　4) 管理特征：指揮，團隊協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團隊領導

　　5) 認知特征：技術專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力

　　6) 個人特征：自信，自我控制，靈活性，組織承諾

　　2. 麥克米蘭：

　　1) 表現(xiàn)為個體內(nèi)部的優(yōu)異特質(zhì)，如成就動機、主動性、概括性思維，這類特征表現(xiàn)出不同尋常的進取心，或者是想把事情做得更好，或者是提前思考和計劃，或以新的見解看待問題；

　　2) 表現(xiàn)為個體對工作群體進行組織的特征，如影響他人、形成團隊儀式或群體領導

　　目前，實踐活動中經(jīng)常使用的預測因素：知識、技能、智力因素

　　1. 智力因素：一般能力，又可以分解為許多方面，如：感知力、注意力、記憶力、語言能力、思維能力

　　2. 非智力因素：情緒、動機、氣質(zhì)、個性、人格、綜合素質(zhì)