中級人力資源學習資料：績效計劃的制訂步驟

　　1. 準備階段——搜集各種所需信息：

　　(1)組織近幾年的績效管理資料 (2)工作分析的相關資料 (3)組織最新的戰略管理資料

　　2. 溝通階段：管理者與員工通過反復溝通就績效計劃的內容達成一致的過程。

　　例題：

　　在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括( )。

　　【答案解析】C

　　A.組織和員工近期的績效考核結果

　　B.部門和職位的職責

　　C.組織的社會責任

　　D.組織的目標和發展戰略

　　n 績效輔導的步驟：(1)收集資料(2)定好基調(3)達成一致(4)探索可能(5)制定計劃(6)給予信心

　　n 績效計劃的調整：員工向主管人員提出申請—人力資源部門審定—高層批準

　　n 績效考核方法

　　1. 系統的績效考核方法：目標管理法、平衡計分卡法、關鍵績效指標法、標桿超越法

　　2. 非系統的績效考核方法：排序法、配對比較法、強制分布法、關鍵事件法、不良事故評價法、行為錨定法

　　3. 各種績效考核方法的比較

　　例題：

　　´ 企業在設計績效目標時，按照財務、客戶、內部流程和學習與成長四個方面將企業的使命和戰略加以細化，這種方法被稱為( )。

　　【答案解析】B

　　A.關鍵績效指標 B.平衡記分卡法

　　C.關鍵事件法 D.因素比較法

　　´ 既可以作為績效考核方法，又可以作為組織績效改進工具的是( )。

　　A.強制分布法 B.ISO質量管理體系C.行為錨定法 D.標桿超越法

　　【答案解析】D

　　關于績效考核方法的陳述，正確的是( )。

　　【答案解析】D

　　A.排序法、強制分布法可以應用于績效反饋面談

　　B.關鍵事件法可執行性較高

　　C.行為錨定法不適用于績效反饋面談

　　D.標桿超越法可以為組織提供明確的超越目標，有利于激發組織的斗志