法規及相關知識學習資料:索賠的處理原則

　　1.索賠必須以合同為依據。遇索賠事件時，監理工程師應以完全獨立的身份，站在客觀公正的立場上，依合同為依據審查索賠要求的合理性、索賠價款的正確性。另外，承包商也只有以合同為依據提出索賠時，才容易索賠成功。

　　2.及時、合理處理索賠。如承包方的合理索賠要求長時間得不到解決，積累下來可能會影響其資金周轉，從而影響工程進度。此外，索賠初期可能只是普通的信件來往的單項索賠，拖到后期綜合索賠，將使索賠問題復雜化（如涉及利息、預期利潤補償、工程結算及責任的劃分、質量的處理等），大大增加處理索賠的難度。

　　3.必須注意資料的積累：積累一切可能涉及索賠論證的資料，技術問題、進度問題和其他重大問題的會議應做好文字記錄，并爭取會議參加者簽字，作為正式文檔資料。同時應建立嚴密的工程日志，建立業務往來文件編號檔案等制度，做到處理索賠時以事實和數據為依據。

　　4.加強索賠的前瞻性，有效避免過多的索賠事件的發生。監理工程師應對可能引起的索賠有所預測，及時采取補救措施，避免過多索賠事件的發生。