中級人力資源輔導：人力資源部門和人力資源管理者

　　【知識點】(3個)

　　6.人力資源部門和人力資源工作者的角色 (2004、2005、2006年考題)

　　表4-2 人力資源管理者的四種角色

　　橫向表明人力資源管理活動關注的是過程還是人員，縱向表示著眼于未來發展還是日常的操作工作，縱橫交叉就產生了人力資源管理者和部門的四種角色：戰略伙伴、管理專家、員工激勵者及變革推動者。題型：多選

　　(1)戰略伙伴，指人力資源管理者和部門要參與到企業戰略的制定中去。這就要求人力資源管理者扮演建筑師的角色。

　　(2)管理專家，在這些活動中人力資源管理者應當開發與設計出適合本組織具體情況的人力資源管理系統，表現出熟練的業務能力，并對部門管理者提供人力資源管理的專業性咨詢。

　　(3)員工激勵者是指人力資源管理者和部門要構筑起員工與企業之間的心理契約。

　　(4)變革推動者是指人力資源管理者和部門要成為變革的推動器。

　　其中，可信賴的行動家位于塔尖，是人力資源專業人員能否成為高效人力資源領導者的核心要素。業務聯盟和日常工作戰術家處于金字塔基部，被烏里奇教授稱為“基柱——必要但不充分”，是“必要但不需要完全掌握”的能力。六維角色模型反映了人力資源職業持續不斷的進步，與四種角色模型相比較更強調人力資源行業的未來發展方向。

　　圖4-3 人力資源管理者的六項角色模型

　　【例題7·2010年單選題】根據2007年密歇根大學和RBL集團歸納出的高績效人力資源管理者應具備的勝

　　任力金字塔，位于金字塔尖的是( )。

　　A.業務聯盟和日常工作戰術家 B.文化管理者 C.戰略變革設計者 D.可信賴的行動家

　　【答案解析】D

　　7. 人力資源專業人員須具備的特征

　　由韋恩•魯克邦布(Wayne groekbank)、戴爾•萊克(Dale Lake)、迪夫•尤里奇(Dave Ulrich)以及楊國安(Arthur Yeung)所領導的密歇根大學研究小組于1995年調查了1萬多位人力資源管理人員和直線經理，發現優秀的人力資源專業人員應具有的能力特征主要表現為三個方面：

　　(1)人力資源管理實施的知識與能力，是指要掌握與人力資源管理所承擔的各類職能活動有關的知識，具備設計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力，包括了解、評價與吸收最新的人力資源技術和方法，恰當地創造和實施人力資源活動的能力。專業知識是人力資源管理人員進行工作的基礎，也是他們區別于其他管理人員的主要標志。

　　(2)商業知識，是指了解本企業所在的行業、熟悉本企業所開展的業務，具備一定的經營活動的能力。人力資源管理的各項制度、政策和活動涉及公司所有部門和員工，如果對公司的業務一無所知，在開展工作時就缺少針對性，出臺的各種制度也會脫離公司的實際。這就要求人力資源管理人員對財務、戰略、技術和組織問題都有充分的認識與深刻的了解。

　　(3)管理變革能力，是指促使變革發生的能力，包括建立關系、管理數據、領導與影響、革新與創新。每一次即使是對組織戰略的最微細的調整，整個組織都會發生變化。這些變化都會導致執行或實施這些新計劃或新方案的人們之間出現沖突、抵制和感到困惑等。所以，人力資源管理人員必須具備一種能夠以確保變革成功的方式來監控變革完成的技能。為了確保人力資源管理在組織中地位的逐步提升，越來越多的企業開始對自己的人力資源專業人員提出明確的素質要求。

　　8.人力資源管理者的職權

　　(1)人力資源管理是所有管理者的責任

　　這是因為：

　　A.有效的人力資源政策與制度的制定必須針對組織的具體情況，而關于組織狀況和部門需求的了解都必須得到各個部門的時間和精力的配合與支持；

　　B.人力資源管理制度和政策的落實單單依靠人力資源管理部門是不夠的，還需要各個部門積極地推行；

　　C.人力資源管理的實質是提高員工的工作技能，激發員工的工作熱情，從而推動組織目標的實現。